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El duelo y la atención funeraria de Maude Studio

Maude Studio

Online Duración: 80
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Presentación

Temario

Objetivos:



CONOCER LAS FUNCIONES QUE DESARROLLA EL SERVICIO FUNERARIO Y SU ÁMBITO DE TRABAJO. RECONOCER LOS CRITERIOS DE MEDICIÓN Y LOS OBJETIVOS QUE SE DEBEN SATISFACER PARA OFRECER UNA MAYOR CALIDAD DEL SERVICIO. IDENTIFICAR LAS FASES DEL DUELO Y TIPOLOGÍAS. ADQUIRIR HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y TRATO AL CLIENTE.



Programa:



UD1 El servicio funerario 1.1. Concepto y tipos de servicios 1.2. La calidad en el servicio UD2 La familia 2.1. Estado de la familia 2.2. Concepto y fases del duelo 2.3. Características del duelo 2.4. Duelo complicado UD3 La atención a la familia 3.1. Necesidades y expectativas de la familia 3.2. ¿,Qué podemos hacer? 3.3. Habilidades de comunicación UD4 El profesional del sector funerario 4.1. Características generales y funciones 4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario
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