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Dirección y Gestión de Agencias de Viajes de Campus Training Granada

Campus Training Granada

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Semi-presencial
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Semi-presencial
Impartido en: Granada

Presentación

Temario

El objetivo primordial de este Master consiste en la capacitación del alumno/a para el desarrollo de la dirección y gestión de una Agencia de Viajes, adquiriendo las competencias necesarias para llevar a cabo el análisis de su estructura organizativa y funcional, gestiones de marketing y recursos humanos, así como el dominio de los diferentes tipos de venta, ofreciendo siempre la máxima calidad en el servicio a sus clientes.

Destinatarios
Dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en Agencias de Viajes, directivos, gestores, mayoristas, etc. Así como a estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.

Objetivos
Ofrecer un acercamiento al mercado turístico y a la organización de las Agencias de viajes.
Diseñar una estrategia efectiva para las Agencias de Viajes, atendiendo a la dimensión y planificación del proyecto.
Gestionar la demanda turística e identificar las características de las diferentes ofertas.
Conocer la función del marketing en la empresa e identificar las características de un plan de marketing.
Adquirir los conocimientos para comprender las características y utilidades de las técnicas de análisis, valoración y retribución de puestos de trabajo.
Conocer el funcionamiento del contrato de trabajo, así como las implicaciones legales que posee.

salidas profesionales
Esta titulación prepara al alumno para llevar a cabo todas las funciones que un profesional del sector turístico puede ejercer: desde la planificación y producción de viajes, el asesoramiento y venta de servicios y productos turísticos o la tramitación y reserva de vuelos,
paquetes turísticos, hoteles, reserva de transporte, etc., a la dirección y gestión de una Agencia de Viajes.
Por todo ello lo capacita para trabajar en Agencias de Viajes, centrales de reservas, empresas turísticas, mayoristas, etc.

Programa formativo
1. Acercamiento al mercado turístico.
El turismo: concepto y tipologías//El mercado turístico y la distribución turística//

2. Gestión de la demanda turística.
Fuentes de información de las Agencias de Viajes//Análisis de la demanda turística//Demanda y mercado turístico//

3. Gestión de la oferta turística.
Introducción a la oferta turística//La intermediación en la reserva y venta de alojamientos//La intermediación en la venta de transporte por carretera//La intermediación en la venta de transporte aéreo//La intermediación en la venta de transporte ferroviario//La intermediación en la venta de transporte acuático//La intermediación en la venta de viajes combinados//La intermediación en la venta de servicios turísticos complementarios//La intermediación en la venta de viajes profesionales// Las Agencias de Viajes y la promoción de la oferta turística sostenible//

4. Gestión del marketing.
El marketing en las Agencias de Viajes//Marketing y mercado turístico// Dirección de marketing en las Agencias de Viajes//El plan de marketing// La publicidad en las Agencias de Viajes//Comunicación: marketing y nuevas tecnologías//

5. La organización de las Agencias de Viajes.
Naturaleza de las Agencias de Viajes//Las Agencias de Viajes como Organización//Marco normativo de las Agencias de Viajes I//Marco normativo de las Agencias de Viajes II//

6. La dirección estratégica de las Agencias de Viajes.
La estrategia en la empresa//Dimensiones de la dirección estratégica// Planificación y estratégia en la Agencia de Viajes//Elementos de la planificación estratégica de las Agencias de Viajes//

7. Competencias para la dirección de una Agencias de Viajes.
Competencias profesionales//Competencias de eficacia personal del director de la Agencia de Viajes//Competencias estratégicas// Competencias intratégicas del director de Agencia de Viajes//

8. Gestión laboral, fiscal y contable de la Agencia de Viajes.
La relación laboral//El contrato de trabajo//Gestión de personal I. Las nóminas//Gestión de personal II. La seguridad social//Introdución a la contabilidad//El ejercicio contable//Gestión contable de gastos e ingresos//Gestión contable de inmovilizado//Gestión contable de operaciones de tráfico//Introducción al derecho tributario//El impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF)//El IVA en las Agencias de Viajes//El impuesto sobre sociedades//

9. Dirección de recursos humanos.
Introducción a la dirección y gestión de recursos humanos//Análisis y valoración de un puesto de trabajo//Proceso de selección de recursos humanos//Actitudes hacia el trabajo y motivación laboral//Absentismo, rotación y riesgos psicosociales en el contexto laboral//

10. Dirección de recursos humanos en una Agencia de Viajes.
La calidad en las Agencias de Viajes//Dirección y gestión estratégica de la calidad en las Agencias de Viajes//La gestión de la calidad en las Agencias de Viajes//Gestión de la mejora de la calidad en las Agencias de Viajes//Administración de la calidad en las Agencias de Viajes//

** Inglés Intermedio ó Avanzado e-learning (con diploma y evaluación independiente)

** CD Técnicas de Búsqueda de Empleo

Información Adicional

Titulación Doble
Una vez finalizado el master, el alumno recibirá la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas, con una carga curricular de 600 horas.

Esta titulación incluirá el nombre del master, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de las instituciones que avalan la formación recibida (Comunidad Campus, Instituto Europeo de Estudios Empresariales, Comisión Internacional para la Formación a distancia de la UNESCO y Anced).

Recibirá DOBLE titulación:
Máster en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes
Diploma de Inglés Intermedio ó Avanzado

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