Temario
PRESENTACIÒ,N
Analizar los comportamientos del mercado y el consumidor dado el uso de nuevas tecnologías. Desarrollar una visión global sobre el mundo digital, las tendencias y las implicaciones que esto representa. Diseñar y coordinar un plan de mercadeo digital estratégico, planificación de medios y desarrollo de campañas de publicidad online, conociendo las diferentes alternativas y plataformas que el mundo online ofrece. Implementar de manera eficaz y rentable estrategias de marketing digital y saber cómo medir sus resultados.
TEMARIO
Módulo I: Taller de Innovación/Design Thinking
Módulo II: Marketing estratégico online y consumidor digital
Tema 1. Fundamentos de marketing digital estratégico
Cambios evolutivos en aspectos de la vida diaria &ndash, impacto de la digitalización.
Evolución de consumo de información.
Evolución del consumo de medios.
El consumidor digital.
Retos de la comunicación a través de medios digitales.
Mapa del ecosistema digital.
Canales de comunicación digital, herramientas claves.
Retos del consumo digital.
El mercadeo enfocado en ventas rentables.
Preparación para el trabajo en grupo.
Elementos claves de un plan de mercadeo.
Modelo Canvas.
Tema 2: Memética y marketing digital
Introducción a la memética.
Darwinismo Universal.
El nacimiento del meme.
De la memética teórica a la memética aplicada: la ingeniería cultural.
Modelos básicos
Atractividad, relevancia y coherencia.
Figura - Fondo.
Concepto Articulador o Metáfora Operativa (CA/MO).
Five Step Digital Branding Process.
Necesidades humanas de Manfred Max Neef aplicadas a la arquitectura de marcas y mensajes
Antroposistemas: Los &ldquo,mapas&rdquo, en digital.
Tema 3: Insights del consumidor digital
Panorama del entorno y las variables macro y micro económicas relacionadas con el comportamiento del consumidor colombiano.
Entendimiento de cómo está cambiando el consumidor y los retos que impone la fragmentación de las audiencias.
Definición psicográfica de las generaciones y como se relacionan con el consumo y la tecnología.
Entendimiento de la importancia del big data para el análisis del consumidor.
Análisis del panorama de la compra online y demás prácticas asociadas al ecosistema digital en Colombia (showrooming, ROPO, recomendaciones, etc.).
Análisis del internauta colombiano.
Tema 4: Big data para apalancar el negocio
Tema 5: Relaciones con los clientes y fidelización
Introducción
Objetivos de fidelización en internet
CRM y eCRM
Componentes clave
Inteligencia de clientes
Incremento del valor del cliente
Lealtad y relacionamiento
Administración de datos
Segmentación aplicada
Formas y dimensiones de segmentación
Pasos para implementación de eCRM
Segmentación y mapas
Tecnología y herramientas
Módulo III: Presencia online web
Tema 1: Social Media/Real Time Marketing
Qué es Social Media Marketing
Las Dimensiones del Social Media Marketing
Planning Estratégico Digital
Community Management
Manual de crisis para Social Media
Reputación online
Medición de objetivos y metas del Social Media
Tema 2: Inbound Marketing/Marketing en buscadores
Buscadores de Internet de las empresas colombiana
Posicionamiento en buscadores de Internet
Compra de palabras clave en Google AdWords
Casos de éxito - Taller práctico de Google AdWords
Inbound Marketing
Atracción, conversión, cierre de venta y red de búsqueda
Tema 3: Adonline/Native Advertising
Introducción
Digital Advertising desde el ecosistema de anuncios para display ad, al retargeting
Formatos Digitales: Tradicionales y Rich Media.
Planning Fundamentals of Online Advertising
Fundamentos de la entrega y medición del éxito del online advertising
Lineamientos, mejores Prácticas y Bases Legales en relación al uso de cookies y otros métodos de seguimiento.
Introducción a los modelos básicos de compra de medios
Social Ads.
Lineamientos para Display Advertising
Tema 4: Marketing de contenidos/video
Qué es Content Marketing
Historia y cifras del Content Marketing en el mundo.
Content Marketing vs. Marketing Tradicional.
Cómo ser relevante.
El ciclo de necesidad del usuario.
Audiencias Mínimas Viables.
Story Telling.
Formatos y referentes de Story Telling.
Retórica.
Contenido Centrado en el usuario.
Lectura Escaneada.
Amplificadores.
Native Advertising.
Estrategia y Flujos.
Medición y Data.
Contenido para SEO.
Funneling.
(Taller) Construcción de Buyer Personas.
(Taller) Construcción de Flujo de Contenido Inbound.
Tema 5: Email Marketing
Estadísticas principales del email marketing, porque sigue siendo importante ROI, Conversión, lo que buscan las empresas en email marketing
La fórmula mágica del email marketing exitoso
Calendarización de campañas
La importancia de una buena base de datos y cómo generarla
Segmentación
Timing, el momento correcto de enviar correos (realmente depende de cada empresa)
Cómo deben manejarse los asuntos
Cómo debe manejarse el diseño
Automatización
Integración con sistemas.
Tema 6: Compra programática
Tendencias
Comparación entre tipos compras de medios
Las audiencias como método de valoración de marcas
El Ecosistema de la tecnología de la publicidad (Ad Tech)
2.1. Ad Exchanges
2.2. Demand-Side Platforms
2.3. Data Management Platforms
2.4. Agency Trading Desks
2.5. Tácticas de optimización y perfilamiento
Aplicación al mercado regional y local
3.1. Casos
3.2. Taller de incremento del valor de marcas con Programmatic
Módulo IV: Analytics e indicadores de gestión/Viewability
Medición en un mundo multiplataforma
GRPs Digitales. Método de cálculo.
Análisis de nuestros websites
Análisis de la conversión
Análisis de campañas
Social listening
Estructurando el pensamiento digital: Armado de un dashboard
Taller Grupal: implementación de un modelo de planeación y armado del dashboard
Módulo V: Marketing móvil
Qué es Mobile Marketing, historia, evolución.
Algunas herramientas del Mobile Marketing.
Redes Sociales en Mobile.
Mobile Apps.
Qué es Mobile Advertising, historia, evolución.
Formatos, modelos de compra, opciones de clic.
Integración con otros medios.
Monetización de Activos digitales móviles
Ejercicio en clase.
Tendencias.
Módulo VI: Plan de medios en e-marketing
Términos clave en alcance, frecuencia y engagement digital.
Relación Agencia-Cliente-Medio
Concepto POE y rol de medios.
Concepto AIDA y objetivos para marketing digital.
Hábitos de uso de Internet
Consumo de canales y dispositivos.
Ecosistema digital de marca y clientes
Canales alcances y objetivos
Email
Display e Impresiones
Compra programática
Google
Viral
Video
Marketing de contenidos
Social Media
Modelos de compra y tips para negociar
Caso de éxito
Módulo VII: Negocios digitales y escenario legal
Tema 1: Aspectos Jurídicos del Marketing Digital
Propiedad intelectual &ndash, regulaciones
Derechos de autor
Regulaciones en Colombia
Mail o móviles
Lo no regulado
Marcas y dominios
Contenido
eCommerce
Casos de estudio
Tema 2: E-commerce
Definiciones y marco conceptual.
Modelos de negocio y de ingresos en Internet.
Omnicanalidad / Integración de canales de distribución
Contexto colombiano
Expectativas del consumidor colombiano online
Categorías más exitosas
Comparación con otros países
Componentes de un proyecto de comercio electrónico para retail (comercio minorista)
Propuesta de valor
Plataforma tecnológica
Logística de entrega y abastecimiento.
Medios de pago
Promoción y publicidad
Servicio al cliente
Estructura Organizacional
Fijación dinámica de precios
Caso de éxito colombiano.
Métricas y KPIs en Comercio Electrónico
Módulo VIII: Preparación trabajo final/sustentación y foro de cierre
