Temario
Objetivos:
Profesionales del sector del comercio, ventas y marketing que estén interesados en conocer técnicas y estrategias de marketing en la organización y diseño de los puntos de venta para captar la atención de la clientela
Con el objetivo de apoyar la medición y cuantificación de los siguientes objetivos, se vincula cada objetivo específico al módulo formativo correspondiente. Por otra parte, para favorecer la observación de dichos objetivos, se diferencian las capacidades teóricas y las capacidades prácticas a adquirir por el alumno.
UNIDAD DE COMPETENCIA: DOMINAR LAS TÉCNICAS EN EL DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES BASÁNDOSE EN ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA CAPTAR LA ATENCIÓN DE LA CLIENTELA
MÓDULO 1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DEL PUNTO DE VENTA
Capacidades teóricas:
-Interpretar la normativa y los trámites administrativos en la apertura e implantación del punto de venta
-Analizar el comportamiento de los consumidores en el punto de venta
-Conocer la normativa que afecta al diseño de los espacios comerciales
-Reconocer las diferentes formas de organización de los productos en el punto de venta
-Interpretar la normativa vigente referente a la disposición de los productos en la zona de venta
-Analizar las técnicas publicitarias utilizadas para promover un producto en el punto de venta
-Conocer la normativa de Riesgos Laborales y Seguridad aplicable en los puntos de venta
-Definir las técnicas de composición y montaje de los escaparates, atendiendo a los criterios comerciales
-Analizar el diseño y montaje de los escaparates en los diferentes tipos de establecimientos comerciales
Capacidades prácticas:
-Identificar las técnicas de merchandising orientadas al cliente
-Diseñar espacios comerciales que favorezcan el consumo por parte del cliente
-Diseñar la estructura del punto de venta teniendo en cuenta la presentación de los productos de cara al cliente potencial
-Diferenciar la publicidad existente en los puntos de venta
-Identificar los distintos elementos que conforman el diseño de los escaparates en los puntos de venta
UNIDAD DE COMPETENCIA: DEFINIR LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ACCIONES DE PROMOCIÓN Y ANALIZAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA RENTABILIDAD DEL PUNTO DE VENTA
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN COMERCIAL, ACCIONES DE PROMOCIÓN Y MERCHANDISING
Capacidades teóricas:
-Analizar los procesos de comunicación propios del lenguaje comercial para captar la atención del cliente
-Determinar las acciones promocionales que se planifican y ejecutan dependiendo del público al que vayan dirigidas
-Definir las diferentes acciones relacionadoas con el merchandising para conseguir la máxima rentabilidad en el punto de venta
Capacidades prácticas:
-Identificar las técnicas promocionales que se utilizan en el sector comercial
-Identificar los instrumentos de control de las acciones promocionales del punto de venta
Programa:
MÓDULO 1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DEL PUNTO DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Organización de la Superficie Comercial
Contenidos teóricos.
-Normativa y trámites administrativos en la apertura e implantación
-Trámites administrativos generales
-Trámites administrativos específicos
-Otros trámites
-Medios físicos y humanos para dinamizar el punto de venta
-Medios físicos
-Medios humanos
-Técnicas de merchandising
-Pasillos y secciones del punto de venta
-Comportamiento del cliente en el punto de venta. Determinantes del comportamiento del consumidor. Condicionantes externos del comportamiento del consumidor
-Zonas calientes y zonas frías
-Normativa aplicable al diseño de espacios comerciales
Contenidos prácticos.
-Diseño de espacios comerciales teniendo en cuenta la normativa estudiada y el comportamiento de los consumidores
UNIDAD DIDÁCTICA 2. Colocación, Exposición y Reposición de los Productos en la Zona de Venta
Contenidos teóricos.
-Estructura del surtido
-Caracterización del surtido
-Objetivos, criterios de clasificación y tipos de surtido
-Métodos de determinación del surtido
-Características técnicas, comerciales y psicológicas de los productos
-Elección de referencias
-Criterios cuantitativos
-Criterios cualitativos
-Umbral de supresión de referencias
-Disposición del mobiliario
-Definición y funciones del lineal
-Zonas y niveles del lineal
-Sistemas de reparto del lineal
-Sistemas de reposición del lineal
-Tipos de exposiciones del lineal
-Tiempos de exposición
-Los facings. Reglas de implantación
-Lineal mínimo y óptimo
-Normativa vigente
Contenidos prácticos.
-Estructuración de diferentes puntos de ventas atendiendo a la disposición de los productos para atraer la atención de la clientela
UNIDAD DIDÁCTICA 3. Realización de Publicidad en el Lugar de Venta
Contenidos teóricos.
-La publicidad en el lugar de venta
-Formas publicitarias específicas de la publicidad en el lugar de venta (PLV)
-Cartelería en el punto de venta
-Tipos de elementos de publicidad
-Normativa de Prevención de Riesgos Laborales y Seguridad
Contenidos prácticos.
-Análisis de las técnicas publicitarias más utilizadas en los puntos de venta
UNIDAD DIDÁCTICA 4. Realización de Escaparates y Cuidado de Elementos Exteriores
Contenidos teóricos.
-Principios básicos sobre el escaparate comercial
-La percepción y la memoria selectiva
-El escaparate y la comunicación
-Criterios económicos y comerciales
-Los puntos, las líneas y las formas en el escaparate
-La simetría y la asimetría
-La imagen
-El color en la definición del escaparate: psicología y fisiología del color
-Iluminación en escaparatismo
-Elementos para la animación del escaparate: módulos, carteles, señalización y otros
-Elementos exteriores
-Análisis y diseño del escaparate comercial
-El escaparate: clases de escaparates
-Bocetos de escaparates
-Programas informáticos de diseño y distribución de espacios
-Normativa y trámites administrativos en la implantación externa
-Organización del montaje del escaparate comercial
-Planificación de actividades
-Preparación de materiales y medios
-Principios de utilización y reutilización de materiales de campañas de escaparates
-Cronograma
-Incidencia en la implantación. Medidas correctoras
-Presupuesto de implantación de escaparates
-Normativa de seguridad en el montaje de un escaparate y elementos externos
-Eficacia del escaparate: ratios de control
Contenidos prácticos.
-Diseño del montaje de escaparates en el punto venta aplicando las técnicas estudiadas
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN COMERCIAL, ACCIONES DE PROMOCIÓN Y MERCHANDISING
UNIDAD DIDÁCTICA 5. Determinación de Acciones Promocionales
Contenidos teóricos.
-La comunicación comercial
-Elementos básicos
-Proceso de comunicación
-El mix de la comunicación: tipos y formas
-Políticas de comunicación
-Actividades de promoción según el público objetivo
-La publicidad en el lugar de venta
-Las relaciones públicas
-La promoción de ventas
-Ejecución de campañas
-Normativa de seguridad e higiene
Contenidos prácticos.
-Diseño de acciones de promoción de los productos según el público al que van dirigidas
UNIDAD DIDÁCTICA 6. Aplicación de Métodos de Control de Acciones de Merchandising
Contenidos teóricos.
-Rentabilidad e instrumentos de control en el establecimiento
-El presupuesto
-El cuadro de mando
-Criterios de control de las acciones promocionales
-Índices y ratios económico financieros
-Tasa de marca
-Stock medio
-Índice de rotación de stocks
-Rentabilidad bruta
-Análisis de resultados
-Aplicación de medidas correctoras
Contenidos prácticos.
-Cálculo de índices y ratios que se utilizan para el control de las acciones de merchandising
-Interpretación de los resultados obtenidos en los informes de control realizados en los establecimientos comerciales
