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Curso Técnicas avanzadas de limpieza e higienización para supervisores de empresas nivel superior de ITEL

ITEL

Presencial Horario: De 10:00 a las 19:00 h
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Impartido en: Barcelona

Temario

OBJETIVO:



De la eficiencia de los supervisores depende el éxito o el fracaso de una empresa de limpieza.



El mantenimiento del cliente también depende de una supervisión eficaz.



Este nuevo curso permitirá a los asistentes dominar la forma idónea de organizar, coordinar y calcular los tiempos de intervención en cada local, así como definir los métodos, sistemas y programas más idóneos para conseguir la máxima productividad y eficiencia.



También conseguirán los asistentes, conocer una metodología no burocrática para controlar con exactitud el cumplimiento de sus compromisos contractuales con el cliente.



Dominarán las relaciones positivas con el cliente y con los empleados, profundizaremos en el conocimiento de nuevas técnicas que permiten optimizar resultados y reducir costes en los programas de limpieza.



También conocerán como se puede conseguir la eficiencia con gasto de consumibles que no supere el 1.4-1.6% del coste.



Conocerán como evitar emergencias que se transforman en estrés para el supervisor y en algunas ocasiones en incumplimientos hacia nuestros clientes.



También se verán las estrategias probadas que influyen en minimizar el absentismo.





TEMARIO NIVEL SUPERIOR:



*La productividad



*Factores que inciden.



*La motivación del personal.



*Valoración de tiempos.



*Distribución de trabajo.



*Organización.



*Coordinación.



*Los costes de la calidad y de la no calidad en los servicios de limpieza.



*La puesta en marcha de programas de limpieza en edificios nuevos.



*La simplificación de los procesos.



*El desglose de fases.



*La mejora de método.



*Análisis de problemas tipo.



*La planificación y organización de horarios y personas.



*Control de maquinas, productos y utensilios.



*Las urgencias y las priorizaciones.



*La medición de tiempo.



*Métodos de trabajo por zonas (ventajas e inconvenientes).



*Métodos de trabajo en equipos (ventajas e inconvenientes).



*La involucración del supervisor en la venta del servicio.



*La supervisión como estrategia para optimizar y proyectar la calidad del servicio.



*Control de especialistas.



*Organización dinámica de los trabajos de supervisor.



*Acciones fundamentales para el ejercicio profesional de la supervisión.



*Decálogo del supervisor de limpieza.



*Organización de la supervisión y criterios de periodicidades



*Coordinación del personal.



*Especificación de funciones y responsabilidades.



*Los supervisores de limpieza posición, objetivos de mando y metodología para unas relaciones humanas eficientes.



*Pasos a seguir para la incorporación de personal nuevo.



*Programa de formación y su control.



*Reciclaje de personal.



*Pasos a seguir para la organización y control de limpieza puntuales contratadas.



*Organización de un programa de limpiezas, periodicidades y calculo de tiempos para la ejecución de mantenimientos.



*Inspección diaria &ndash, inspección periódica.



*La puesta en marcha de programas de limpieza en edificios nuevos.



*Las urgencias y las priorizaciones.



*Método de control de calidad "check-list".



*Control de áreas públicas.



*Control de personal.



*Metodología y coordinación de la acción de los supervisores.



*Método de control de la eficiencia en la acción del supervisor por parte de la empresa.
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