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En este programa de 50 horas vas a obtener las competencias, conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.
El programa está orientado a personas trabajadoras y autónomas en activo o ERTE dentro del sector Administración.
El objetivo del programa es proporcionar a los alumnos las habilidades necesarias para desarrollarse en un entorno en constante crecimiento.
CONTENIDOS FORMATIVOS
1. ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. La acogida personal.
1.2. Mejora de las técnicas de atención a clientes externos e internos.
2. USO DEL TELÉFONO
2.1. Imagen positiva de la empresa a través del teléfono.
2.2. Principios básicos del medio telefónico.
2.3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
2.4. Manejo de situaciones difíciles.
3. REDACCIÓN COMERCIAL (CARTAS, INFORMES, ETC.)
3.1. Fórmulas para redactar cartas e informes.
3.2. Redacción con estilo comercial.
3.3. Respuesta eficaz.
4. CONTABILIDAD
4.1. Patrimonio.
4.2. Ciclo contable.
4.3. Balance.
4.4. Tratamiento de las existencias.
4.5. Amortización: concepto, sistemas y métodos.
4.6. Provisiones.
4.7. Cuentas de pérdidas y ganancias.
4.8. Plan General de Contabilidad.
5. SISTEMAS DE ARCHIVO
5.1. Análisis del problema del archivo.
5.2. Aplicación de sistemas de clasificación.
5.3. Organización del archivo.
5.4. Vida del archivo.
6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
6.1. Saber estar: cuidar la primera impresión.
6.2. Saber hacer.
6.3. Técnicas de protocolo oficial.
7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
8. AGENDA
8.1. Organización del tiempo.
8.2. Actividades, visitas y reuniones.
Curso Subvencionado Técnicas administrativas ADGG077PO
No se requiere tener documentación específica para acceder.
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