Curso subvencionado especialidad formativa negociación y resolución de conflictos ADGD236PO del centro Formalba Sectoriales

Descripción

Este curso te proporcionará los conocimientos esenciales sobre el origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias más eficaces para su resolución, incluyendo el uso de la negociación como herramienta clave.

A quién va dirigido

Personas trabajadoras del sector servicios medioambientales pertenecientes a los colectivos prioritarios

Objetivos

Adquirir las competencias necesarias para identificar, analizar y gestionar conflictos en el entorno organizacional mediante técnicas de resolución y negociación efectiva.

Temario

1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS

1.1. Definición y naturaleza del conflicto.

1.2. Tipos de conflictos.

1.2.1. Conflicto unilateral

1.2.2. Conflicto bilateral.

1.3. Causa del conflicto.

1.3.1. Subyacente.

1.3.2. Personal o estructural

2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.

2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.

2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. .

2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.

2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.

2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.

2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.

2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación.

2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.

2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

3. LA NEGOCIACIÓN

3.1. Tipos de negociación.

3.1.1 La negociación distributiva

3.1.2. La negociación integrativa.

3.2. Proceso negociador

3.2.1. Preparación.

3.2.2. Antagonismo.

3.2.3. Aceptación del marco común.

3.2.4. Presentación de alternativas.

3.2.5. Cierre.

Titulación obtenida

Diploma de la acción formativa NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (ADGD236PO).

Requisitos

Ideal para principiantes: empezamos desde cero.

Información Adicional

Metodología

La Teleformación permite realizar la formación a través de internet, sin limitaciones de horario ni ubicación. Es ideal para quienes desean compaginar su desarrollo profesional con el aprendizaje a su propio ritmo. FORMALBA imparte esta modalidad a través de su Campus Virtual, una plataforma que aprovecha las TIC para asegurar una formación de calidad.

Este sistema garantiza la adquisición de conocimientos mediante el estudio de contenidos y la realización de actividades de evaluación continua.

Aspectos clave del sistema de enseñanza:

• Profesores-tutores: Acompañamiento continuo por especialistas mediante tutorías online y atención personalizada.
• Evaluación: Se basa en actividades de aprendizaje, controles y ejercicios de evaluación continua, todos gestionados desde el Campus Virtual.
• Campus Virtual: Herramienta que permite recibir comunicados, participar en foros y chats, acceder a documentación, eventos online y consultar el expediente académico.
• Diploma: Para obtener el diploma acreditativo oficial es necesario asistir al 100 % de las sesiones y superar las evaluaciones obligatorias del programa.