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Curso Subvencionado en Inglés profesional para turismo del centro FOCYL. Formación Castilla y León

Programa de Curso Subvencionado en Inglés profesional para turismo

Modalidad: Presencial
Duración 90 horas
Horario: Edición de mañanas y edición de tardes
Localización: León
Curso gratuito 100% subvencionado

Descripción

Si te apasionan el inglés y el turismo, este curso subvencionado de Inglés Profesional para Turismo es la oportunidad perfecta para ti, fusionando ambos campos y abriéndote las puertas a un mundo de posibilidades profesionales.

Este programa presencial de 90 horas te enseñará a comprender y expresar mensajes orales y escritos en inglés con fluidez y precisión, para comunicarte eficazmente en diversas situaciones del ámbito turístico.

A quién va dirigido

Trabajadores Desempleados.

Objetivos

El objetivo principal del programa es capacitar al estudiante en la gestión, comercialización y prestación de servicios turísticos en inglés.

Temario

Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos

Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.

Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.

Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.

Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.

Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

Prestación de información turística en inglés

Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.

Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.

Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.

Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.

Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan

Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.

Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

Atención al cliente de servicios turísticos en inglés

Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.

Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.

Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.

Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.

Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

Titulación obtenida

Diploma Oficial del Servicio Público de Empleo de Castilla y León.

Requisitos

Los interesados deben tener Título de Bachillerato o equivalente para acceder al programa.

Información Adicional

León: De 09:30 a 14:00 – 90 horas intensivas

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