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Técnico laboral por competencias en: agente contact center del centro CAMPO ALTO

Programa de Técnico laboral por competencias en: agente contact center

Modalidad: Presencial
Duración 3 Semestres (2 Teóricos-prácticos, 1 Práctico)
Localización: Bogotá D.C.

Descripción

Temario

Objetivo del programa

?Prestar servicios de contact center, de acuerdo con políticas y procedimientos establecidos por una organización. Estar en capacidad de hacer y recibir contactos para suministrar información, proveer servicio al usuario, ejecutar campañas de mercadeo, cobranza y ventas

Información Adicional

Perfil ocupacional

El programa esta ofertado en el nivel C según la Clasificación Nacional de Ocupaciones C. N. O y de acuerdo con el diccionario ocupaciones, hecho que permite que el estudiante pueda desempeñarse como:

Área Ocupacional: Ocupaciones intermedias en ventas y servicios.

FUNCIONES

- Asesorar al cliente frente a requerimientos.

- Manejo de base de datos.

- Cobro de obligaciones.

- Manejo de Quejas y reclamos.

OCUPACIONES:

Agente de servicios y ventas, Asesor de cobranza, Operador, Agente de contact Center.

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