Durante 300 horas de formación, el estudiante obtendrá los conocimientos necesarios para desempeñarse con éxito como: recepcionista en clínicas dentales, la modalidad de estudio será online y flexible, tendrás acceso a una importante bolsa de empleo.
Interesados en desempeñarse como recepcionista en clínicas dentales.
Acceso con DNI/NIE. Curso ONLINE.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO.
Introducción.
Documentación sanitaria. La historia clínica.
Documentación administrativa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE.
Introducción.
La petición de citas.
Consulta sin cita previa.
Visita domiciliaria.
Servicio de urgencias.
Órdenes de prioridad en la atención.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CLÍNICA DENTAL.
Estructura de la clínica dental.
Organización del gabinete.
Materiales dentales.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS.
Planificación y Organización del Trabajo.
El Espíritu de Equipo y la Sinergia.
El Clima de Trabajo.
Ética Personal y Profesional.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales.
Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa.
La Comunicación Interna en la Empresa.
La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones.
La Comunicación Externa de la Empresa.
La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
Herramientas de Comunicación interna y externa.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I.
La Comunicación Oral en la Empresa.
Precisión y Claridad en el lenguaje.
Elementos de la Comunicación oral eficaz.
Técnicas de Intervención verbal.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
Proceso de Comunicación Telefónica.
Prestaciones Habituales.
Medios y Equipos.
Realización de Llamadas.
Protocolo Telefónico.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA.
Normas Generales de la Comunicación Escrita.
Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos.
Técnicas y Normas Gramaticales.
Diccionarios.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
El Cliente.
La Calidad en la Atención al Cliente.
Pautas Generales de Atención al Cliente.
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN.
Características de la actividad laboral.
Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas.
Recibirás un diploma que acredita los conocimientos obtenidos.
Para acceder al curso, no es necesario que el estudiante posea conocimientos previos en el sector.
