Curso Operaciones de caja en la venta del centro IGR Consultoría y Formación

Temario

OBJETIVOS:



Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas. Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas.



Específicos

Procedimientos teórico-prácticos de los aspectos operativos de las instalaciones de Caja y Terminal Punto de Venta. Definición e historia de la caja registradora, funciones y ventajas del terminal punto de venta. Conocer los dispositivos pertenecientes a las instalaciones de caja. Conocer la gestión comercial del punto de venta a través de un proceso informático. Conocer y comprender las ventajas de los diferentes sistemas de codificación (simbologías) y medios de lectura electrónica, en especial el referente al código de barras. Ser capaz de realizar un arqueo de caja. Conocer la forma de registrar los vales promocionales o de descuento en el terminal punto de venta. Conocer el funcionamiento del TPV y aplicar las distintas formas de pago o devoluciones que puedan surgir. Conocer las distintas formas de pago con las que nos podemos encontrar para la realización del procedimiento de cobro y pago. Comprender las diferencias existentes entre una factura y un recibopara la emisión de los correspondientes documentos. Conocer la normativa en materia de devoluciones y vales. Ser capaz de registrar las operaciones de cobro o pago en los correspondientes libros de registro al efecto.

Realizar el arqueo de caja. Conocer las recomendaciones de seguridad e higiene postural en el Terminal Punto de Venta.



CONTENIDO:

Unidad 1: Caja y terminal de punto de venta

Cajas y equipos utilizados

Sistemas tradicionales

Elementos y características del TPV: apertura y cierre

Escáner y lectura de la información del producto

Otras funciones auxiliares del TPV. Lenguajes comerciales

Descuentos, promociones y vales en el TPV

Utilización del TPV



Unidad 2: Procedimiento de cobro y pago en las operaciones de venta

Características de los sistemas y medios de cobro y pago

Diferencias entre la factura y recibo

Devoluciones y vales: normativa

Registro de las operaciones de cobro y pago

Aqueo de baja: concepto y finalidad

Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV