Este curso aborda uno de los retos más importantes para las organizaciones: reducir costes sin sacrificar calidad. Mediante ejemplos prácticos y metodologías accesibles, los asistentes aprenderán a reconocer cuánto cuesta realmente ofrecer calidad en productos y servicios, y a detectar los costes ocultos de la no calidad (reparaciones, repeticiones de trabajo, reclamaciones, pérdida de clientes, etc.).
1. Principios de la gestión económica de la calidad
Los pilares de la competitividad.
Definición del coste de la calidad.
¿,De qué orden de magnitud es el coste de la calidad?.
El índice calidad/precio.
Exigencias del mercado.
El despilfarro.
¿,Por qué muchas empresas no utilizan el coste de la calidad.
Razones para utilizar el coste de la calidad.
Los costes de la calidad y la norma ISO 9001:2008.
2. Cálculo del Coste de la Calidad y de la No Calidad
Conceptos que incluye el coste de la calidad.
Elementos del coste de la calidad (Tangibles).
Costes intangibles de la calidad.
Interrelación de costes.
Optimización del coste de la Calidad.
3. Cómo implantar el Coste de la Calidad
Consideración inicial.
Pasos a seguir.
Recomendaciones para evitar el fracaso.
4. Coste de la calidad en áreas no productivas
La calidad en áreas no productivas.
Cómo calcular el coste de la calidad en estas áreas.
5. Coste de la Variabilidad de los procesos
El coste de la Variabilidad.
Concepto de la calidad según Taguchi
Concepto de función de pérdida L (x).
Aplicación al cálculo de tolerancias.
6. Cómo reducir el coste de la calidad
Los costes de la calidad y el plan estratégico de la empresa.
Cómo reducir el coste de los fallos.
Cómo reducir el coste de evaluación.
Cómo invertir en prevención.
7. Ejemplo de implantación de un sistema de costes de la calidad
Introducción.
Presentación de la empresa.
Estructura de la empresa.
Costes salariales.
Presentación a la dirección.
Proceso de implantación.
Procedimiento de costes de calidad.
Determinación de los costes de calidad.
Reparto de los costes de calidad.
Interpretación de la situación y plan de acción.
8. Anexos
Metodologías y herramientas para reducir el coste de la calidad.
Glosario de términos.
Ejercicios de autoevaluación.
Conceptos y elementos del coste de la calidad según diferentes autores y entidades.
Bibliografía.
Curso Los costes de la calidad: el coste para obtenerla y el coste de los fallos.
¡Todos pueden participar, sin importar su nivel de conocimiento!
Información Adicional
HORARIOS
1er Día
Mañana: De 10:00 a 13:30 h.
Almuerzo de Trabajo: De 13:30 a 15:00 h.
Tarde: De 15:00 a 19:30 h.
2o Día
Mañana: De 09:30 a 13:30 h.
La cuota de inscripción incluye el material docente y los almuerzos de trabajo.
Si desea formar a varias personas de su organización, consulte la posibilidad de realizar esta FORMACIÓN A MEDIDA.
