Curso Implantación Marca Q Calidad del centro Escuela City Hotelier Barcelona

Descripción

Aprenderás a desenvolverte dentro de este sector.

A quién va dirigido

A todas las personas interesadas en este sector

Objetivos

Analizar los requisitos de aplicación de la marca q de calidad.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA

Conceptos generales

Normativa para los Sistemas de Calidad Turística

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN

Conceptos fundamentales

Recursos humanos

Medio Ambiente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECEPCIÓN

Recepción y atención al cliente

Reservas

Servicios de Check-in y Check-out

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

Limpieza de habitaciones y zonas comunes

Lavandería

Mantenimiento de zonas comunes

Almacenes

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RESTAURACIÓN

Servicio de habitaciones

Cocina

Cafetería y restaurante

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANIMACIÓN

Planificación y programación

Organización eventos especiales

Titulación obtenida

Al finalizar el curso con éxito, el alumno obtendrá un certificado por parte del centro.

Requisitos

No son necesario requisitos de acceso.