Curso Especialista en inglés para atención al cliente del centro ESCUELA INTERNACIONAL DE FORMACIÓN

Descripción

Te ofrecemos una formación con un enfoque en la atención al cliente y trato con los clientes empresariales, siendo uno de los más demandados en el mercado laboral. La formación te ayuda a desarrollar habilidades comunicativas, negociación, herramientas digitales y técnicas de servicio, estarás preparado para desempeñarte en empresas globales.

A quién va dirigido

Hemos destinado esta formación a todas aquellas personas que deseen mejorar sus habilidades en atención al cliente , especialmente en contextos internacionales. 

Objetivos

1. Brindar solución a quejas y manejar situaciones complejas con eficiencia.
2. Comunicarse de forma profesional en inglés, incluyendo correos, llamadas y contratos. 
3. Representar empresas en negociaciones internacionales. 
4. Adaptar el estilo comunicativo según la cultura del interlocutor.

Temario

TEMA 1: Introducción al inglés para atención al cliente

TEMA 2: Interacciones iniciales con clientes en inglés

TEMA 3: Manejo de preguntas y solución de problemas en atención al cliente en inglés

TEMA 4: Manejo de quejas y clientes difíciles en inglés

TEMA 5: Comunicación avanzada y negociación en atención al cliente en inglés

TEMA 6: Gestión de clientes internacionales y diferencias culturales en atención al cliente en inglés

TEMA 7: Práctica avanzada en atención al cliente en inglés – Simulaciones y casos reales

Examen final - Atención al cliente en inglés

Titulación obtenida

Curso Especialista en inglés para atención al cliente

Requisitos

¡Todos pueden participar, sin importar tu nivel de conocimiento!

Información Adicional

Salidas profesionales

1. Representante en hoteles y aeropuertos.
2. Recepcionista en centros de negocios globales.
3. Asistente de dirección en empresas internacionales.
4. Ejecutivo de atención al cliente.
5. Asesor en centros internacionales.
6. Emprendedor con perfil profesional bilingüe.

Otros cursos

• Curso auxiliar de veterinaria
• Curso Especialista en electricidad y Domótica
• Curso Especialista en nutrición deportiva
• Curso Docente de Formación
• Curso Técnico Profesional En Cuidados De Enfermería y Asistencia Al Paciente