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Curso en Técnicas de fidelización de clientes para hoteles y alojamientos rurales del centro Innovtur

Programa de Curso en Técnicas de fidelización de clientes para hoteles y alojamientos rurales

Modalidad: Presencial
Duración 40
Localización: Valladolid

Temario

Objetivo



Conocer las estrategias y herramientas a aplicar en mi alojamiento para mantener a nuestro clientes y conseguir otros nuevos.





Contenido:



Módulo 1:

1.1. Introducción

1.2. ¿,Qué es la fidelización?

1.3. Planteamientos en torno a la fidelización&hellip,



Módulo 2: Fidelización

2.1 Motivos que hacen que un cliente sea fiel

2.2 Vínculos con los clientes

2.3 Expectativas de los clientes&hellip,



Módulo 3: Diferenciación

3.1 Proveedores de soluciones

3.2 Estrategia de diferenciación

3.3 Ventajas de la estrategia de diferenciación&hellip,



Módulo 4: Sistemas de fidelización

4.1 Contrato de fidelidad o fideliting

4.2 Sistemas de fidelización&hellip,



Módulo 5: Fidelización on line

5.1 Introducción

5.2 Conceptos de la fidelización on line

5.3 Fidelizar clientes en internet&hellip,



Módulo 6: Marketing one to one

6.1 Introducción

6.2 Marketing one to one

6.3 Marketing emocional&hellip,



Módulo 7: Las bases de datos y la fidelización

7.1 Introducción

7.2 Segmentación en la base de datos



Modulo 8: La comunicación como herramienta de fidelización

Información Adicional

Certificación acreditativa



Diploma al finalizar y alcanzar el nivel requerido.
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