Descripción
Objetivos
El Community Manager es uno de los perfiles profesionales más buscados actualmente, a raíz del desarrollo de la web 2.0.
El cambio en la difusión de la información, la comunicación empresarial y el papel de un usuario cada vez más participativo hace necesaria la presencia de una figura que gestione, dinamice y reoriente la comunicación dentro de la empresa.
Las nuevas realidades de comunicación así como los nuevos medios y las posibilidades tecnológicas de conectividad social han hecho disminuir las distancias a la vez que ha incrementando las posibilidades de comunicación de las empresas. Sin embargo, si no se dominan todos aquellos factores que construyen un mensaje global o si no se comprenden los nuevos medios, soportes y formatos de comunicación, los mensajes y creatividad no sólo pueden verse diluidos sino también malentendidos por los clientes.
Objetivos Generales
- Tomar conciencia del gran cambio que la digitalización ha producido en el marketing y en la forma en que las marcas se relacionan hoy con sus clientes.
- Conocer nuevos modelos de negocio en web 2.0 y nuevos perfiles profesionales que nacen.
- Comprender al detalle las herramientas claves para abordar una estrategia de Social Media Marketing.
- Gestión de las distintas redes sociales como canales de comunicación de la empresa.
- Aprender técnicas y métodos del marketing interactivo y evaluar sus rendimientos
Temario
Temario
Módulo I &ndash, Introducción al Marketing Digital
1. Marketing Digital
- ¿,Qué es el Marketing?
- Marketing Digital
- 10 cambios del Marketing Digital
- Internet y la nueva era del marketing digital Web 2.0
- Nuevos enfoques
- Campañas 2.0
- Marketing Viral
2. Nuevos modelos de negocio basados en web 2.0
- Retos y desafíos para emprendedores digitales
- Cambios en las diferentes industrias
- Nuevos medios de pago
- Teletrabajo
3. Atrayendo clientes en la Era Digital
- Cambios en las reglas de juego
- Momento cero de la verdad
- Encontrar el público objetivo
- Matriz de toma de decisiones
4. Marketing de contenidos
- Realidad actual. Contenido es el Rey
- Definición de Marketing de Contenidos
- Tendencias en el Marketing Contenidos
- Nuevas maneras de enfocar el contenido para que sea atractivo al público
- Cada contenido es un arma de doble filo. Todo en la nube se queda almacenado
- La importancia de una estrategia de contenidos
5. Community Manager
- Community manager: perfil, funciones, tareas, rol en la organización.
- El horario del Community: 24/7 365 días al año
- Influencia (marca personal)
- Proliferación de Freelance en este mundo del Community Manager
Módulo II &ndash, Gestión de Social Media
1. Introducción
- ¿,Qué es la web 2.0?
- ¿,Qué es una red social?
- El Boom de las redes sociales
- Nueva relación marca/cliente
- ¿,Qué se puede compartir en una red social?
- Las redes sociales como fuente de empleo
2. Facebook
- Historia
- Facebook en datos
- Usuarios a nivel mundial
- Hábitos diarios
- Plataforma
- Economía/Bolsa
- En España
- Facebook para empresas
- Casos de éxito y acciones que han impactado la manera de utilizar esta red social
- Proceso para crear una cuenta de empresa (Práctica)
- Estrategias de Community Managment: Labores, responsabilidad y posibilidades.
- Analítica y promoción a través de esta red social
3. Twitter
- Usos de Twitter por parte de las marcas.
- Twitter como herramienta de Micro Blogging para conectar con el mundo.
- Datos históricos de los usos de Twitter.
- Hashtag: creación, seguimiento y usos
- Valor agregado y reputación de las marcas
- Crisis y gestión
- Perfiles personales: qué comunicar y qué aspectos para alcanzar seguidores.
- Generación de contenido: escritura web, uso estratégicos de hashtags.
- Creación de campañas y participación
- Estrategia online
- Métodos alternativos
- Caso Pay whit a tweet
4. Youtube y Vimeo - Sustituyendo a la televisión
- Creación de una cuenta de Youtube y Vimeo
- Usos y casos de éxito
- Creación de canales y listas de reproducción: posibilidades
- Medición y nuevas métricas de YouTube y Vimeo
- Penetración de estas redes sociales en la manera de hacer producciones audiovisuales
5. Instagram
- Historia
- Usuarios a nivel mundial
- Hábitos diarios
- Funciones de la red social
- Creación de cuenta y manejo
- Entendimiento de los #Hashtag (Introducción a sus usos e importancia)
- La fotografía como medio de expresión y evolución del micro blogging
- Campañas de éxito y usos por parte de las empresas.
- Proceso de crear una cuenta de Instagram (Práctica)
- Puesta en marcha y posibilidades de la red
6. Pinterest
- Historia
- Usuarios a nivel mundial
- Hábitos diarios
- Funciones de la red social
- Creación de cuenta y manejo
- Campañas de éxito y usos por parte de las empresas.
- Proceso de crear una cuenta de Pinterest (Práctica)
- Puesta en marcha y posibilidades de la red
7. LinkedIn
Entendimiento del impacto que esta red social está teniendo en las empresas y sobre todo en las personas al momento de buscar trabajo.
- Usos de la red social
- Participación en grupos
- Perfiles de empresas: Cómo crearlos
- Creación de un perfil personal (Práctica)
- Mejoras del perfil a través de recomendaciones: cómo obtenerlas
- Actualidad en cualquiera que sea el campo profesional de la persona
8. Foursquare
- Usos de la red social
- Herramienta de geo-localización para las empresas
- Posibilidades de la red
- Uso profesional y personal
- Puesta en marcha de perfiles
9. Google+
- Historia
- La red social de Google
- Usuarios a nivel mundial
- Hábitos diarios
- Funciones de la red social
- Creación de cuenta y manejo (Práctica)
- Puesta en marcha y posibilidades de la red
10. Blogs
Los blogs se han convertido en herramienta fundamental para posicionar a las marcas sobre todo en los buscadores de Google por lo que cada vez más, buscan estar presentes en este medio
- Usos del blog
- Tipos de plataformas (Wordspress, tumblr, blogger)
- Posibilidades con los blogs
- Uso de palabras claves y posicionamiento web
- Lenguaje y recursos a incluir en una publicación
- Link building
- Blog como herramienta personal
Modulo III &ndash, Planificación Estratégica Online
1. Estrategia de marketing online
- Análisis de la situación actual
- Definición de objetivos y cronograma
- Recursos necesarios para su realización y desarrollo
- Plan de ejecución y de métricas
- Análisis de resultados
- Cálculo del ROI
2. Redacción de contenidos digitales y 2.0
- Comunicación y gestión de la conversación
- Transmitir mensajes de forma eficaz
- Saber escuchar- saber responder
- Correcta formulación de preguntas
- El impacto visual
3. Campaña de e- mail marketing
- Ventajas y desventajas del e-mail marketing
- Bases de datos de contactos
- Técnicas de diseño para crear un e-mail efectivo
- Legislación referente al e-mail marketing
- Herramientas y plataformas online para el email marketing
- Métricas del e- mail marketing
- Presupuesto y recursos necesarios para su implementación
- Análisis de resultados y ROI
- Casos de éxito
- Caso práctico: Creación de una newsletter
4. Social Media Plan
- Análisis de la situación actual
- Análisis de la competencia
- Selección de plataformas y canales
- Creación de sinergias: personas con influencia y mapas de blogs
- Definición de objetivos
- Estrategia de contenidos
- Estrategia de acciones
- Herramientas para la gestión de Social Media
- Establecimiento de métricas por red social: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Blog, etc
- Herramientas de monitorización de redes sociales
- Presupuesto y recursos necesarios para su realización
- Análisis de resultados y ROI
- Casos de éxito
- Caso práctico: Creación de un Social Media Plan
- Introducción al Marketing en buscadores
- Usabilidad y accesibilidad web
- Social Media Optimization
- Definición de palabras clave
- SEO On-Page. Optimización de contenidos
- Herramienta: Google Analytics
- Malas prácticas en posicionamiento SEO
- Casos de éxito
- Caso práctico: Planificación y desarrollo de estrategia SEO
- Planificación y gestión de estrategia SEM
- Estrategia de publicación de anuncios
- Herramienta Google Adwords
- Conversiones y análisis de rentabilidad
- Casos de éxito
- Caso práctico: Planificación y desarrollo de estrategia SEM
Módulo IV &ndash, Mobile Marketing
- Historia de las nuevas tecnologías
- Las tecnologías de la movilidad.
- Qué es el Mobile marketing Push & Pull
- Qué es el Mobile Couponing
- Introducción al marketing y publicidad orientada a dispositivos móviles
- Marketing de proximidad y geolocalización
- Internet en el móvil
- Display móvil
- Google y los móviles
- Historia de las aplicaciones en el móvil
- Introducción a las Apps.
- Web Applications
- Publicidad en juegos móviles
- Introducción al bridge entre el mundo físico y virtual
- Realidad aumentada
- Mobile Commerce
- Mobile Payments
Módulo V &ndash, Técnicas y Herramientas para Community Managers
1. Creatividad Aplicada y Presentación Efectiva
- Creatividad infinitas: los mapas mentales
- Productividad creativa: El poder del volumen y la velocidad
- Flexibilidad creativa y originalidad
- Escritura creativa
- ¿,Cómo hacer una presentación impactante?
- Control de voz: dicción, pronunciación, ritmo
- Saber apelar a las emociones
- Conocer e interpretar a la audiencia
- Herramientas para presentaciones (Prezi)
- Elevator Pich
2. Marketing, Publicidad e Internet
- Amor y odio: las emociones en la publicidad
- ¿,Restricciones en la publicidad? Marketing de Guerrilla
- Publicidad en los medios 2.0
- Cómo crear para el medio exterior en el marco de las nuevas tecnologías
- Creatividad en los medios (casos de éxito)
- Viendo y aprendiendo de la publicidad en Internet
- Tendencias para el 2015 del diseño web.
3. Herramientas para la Gestión de Social Media
- Hootsuite y Bitly
- Pearltrees
- Slide Share
- Klout, Hashtracking
- Google Trend&rsquo,s, Monkey Pic&rsquo,s
