Temario
Contenidos:
El Curso de Gobernanta permite proporcionar al trabajador una formación y unos conocimientos adecuados para responder a las necesidades de los clientes, mostrando una calidad en el servicio y atención al cliente.
Duración: 80 horas
Programa:
Tema 1. La gobernanta.
Tema 2. La lencería.
Tema 3. Servicio a las habitaciones.
Tema 4. La limpieza.
Tema 5. La lavandería.
Tema 6. Administración y personal.
Tema 7. Calidad y formación.
Anexo I.
Decoración y ambiente.
Decoración floral.
Anexo II.
Léxico profesional.
Recursos didácticos:
Metodología a distancia con apoyo Online.
Contenido interactivo multimedia.
Manuales formativos.
Foros del debate.
Tutorías académicas.
Tutorías docentes.
Evaluaciones.
