El Curso de Gobernanta permite proporcionar al trabajador una formación y unos conocimientos adecuados para responder a las necesidades de los clientes, mostrando una calidad en el servicio y atención al cliente.
Duración: 80 horas
Programa: Tema 1. La gobernanta. Tema 2. La lencería. Tema 3. Servicio a las habitaciones. Tema 4. La limpieza. Tema 5. La lavandería. Tema 6. Administración y personal. Tema 7. Calidad y formación.
Anexo I. Decoración y ambiente. Decoración floral.
Anexo II. Léxico profesional.
Recursos didácticos: Metodología a distancia con apoyo Online.
Contenido interactivo multimedia.
Manuales formativos.
Foros del debate.
Tutorías académicas.
Tutorías docentes.
Evaluaciones.
Información Adicional
Objetivos:
Facilitar los conocimientos necesarios para dejar la habitación en perfecto estado de limpieza y dispuesta para su uso por nuevos ocupantes.
Capacitar al alumno para atender las demandas de los clientes en cuanto al equipamiento de las habitaciones.
Diploma Acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización de 80 horas de curso.
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