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Curso Desarrollo de Habilidades de Comunicación Online

INDICE CONSULTORÍA Y FORMACIÓN

Programa de Curso Desarrollo de Habilidades de Comunicación

INDICE CONSULTORÍA Y FORMACIÓN
Online Duración: 40 horas
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Online
375 €
Precio: 375 euros + IVA

Descripción

La comunicación eficaz es una de las habilidades que toda persona que desempeñe funciones de responsabilidad en entornos empresariales debe poseer.

Nuestro curso proporcionará al participante los conocimientos y los espacios propicios para desarrollar la habilidad de comunicación que le permite desempeñar con mayor fluidez sus competencias profesionales y sus relaciones interpersonales, aprenderás a comunicarte en público de acuerdo al tipo de audiencia y al objetivo deseado.


Aprenderás con una metodología práctica y dinámica que te ayudará a asimilar de una mejor forma la información, los profesores que imparten la formación poseen gran experiencia en cada contenido del programa, las clases se desarrollarán en el campus virtual de libre acceso las 24 horas del día.

A quién va dirigido

Personas que deseen perfeccionar sus habilidades de comunicación.


Objetivos

- Comprender en qué consiste la comunicación y cuáles son los elementos clave de su eficacia persuasiva. 

- Desarrollar habilidades de comunicación persuasiva en la relación con los demás, cualquiera que sea el ámbito de dicha relación.

- Entender las leyes fundamentales que gobiernan nuestra comunicación, y cómo utilizarlas en la práctica para la eficacia persuasiva.

- Dominar las claves del lenguaje no verbal.

- Perder el miedo escénico ante el auditorio.

- Utilizar el lenguaje verbal y no verbal para persuadir en cualquier situación.

- Aprender a planificar y exponer una presentación de éxito.

- Desarrollar las habilidades para optimizar la comunicación con los demás miembros del equipo.

- Comprender e identificar los elementos fundamentales de la negociación de los acuerdos.

- Analizar el origen y causas de los conflictos, así como el impacto interno y externo desde diferentes perspectivas.

- Comprender y aplicar el arte y la ciencia de solucionar problemas de manera conjunta entre las partes negociadoras.

- Aprender a utilizar los elementos clave que permiten ganar un debate o discusión pública.

- Definir cuáles son las características de una presentación con el fin de obtener un mayor impacto en nuestras presentaciones.r/>

- Valorar el peso que tiene en una presentación la forma en que utilizamos los recursos de que disponemos, tanto humanos como materiales.

- Practicar las distintas habilidades de un presentador.

- Aprender a aplicar las diferentes técnicas y tipos de comunicación, superando el miedo escénico y haciendo frente a las situaciones difíciles en las que nos pueda poner nuestra audiencia.


Temario

MÓDULO I: COMUNICACIÓN PERSUASIVA


UNIDAD 1: COMUNICACIÓN E INFLUENCIA

- En qué consiste la comunicación

- La comunicación y la influencia


UNIDAD 2: LA CREDIBILIDAD - ELEMENTO CLAVE

- Importancia del factor credibilidad

- Ganar credibilidad


UNIDAD 3: ALGUNAS FORMAS DE GANAR CREDIBILIDAD

- Reconocer una debilidad para ganar credibilidad

- La credibilidad de los expertos


UNIDAD 4: EL PAPEL DE LAS EMOCIONES EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA

- Papel de las emociones en la comunicación persuasiva

- Persuasión y emociones negativas


UNIDAD 5: EL EFECTO PERSUASIVO DE LA REPETICIÓN

- Cómo afecta la repetición del mensaje al efecto persuasivo


UNIDAD 6: LOS ESQUEMAS MENTALES Y LA PERSUASIÓN

- Esquemas y actitudes mentales - Cómo condicionan la receptividad al mensaje

- Nuestras actitudes mentales

- Los esquemas y actitudes mentales


UNIDAD 7: CAMBIAR LOS ESQUEMAS MENTALES PARA CONSEGUIR LA PERSUASIÓN

- Cambiar los esquemas y actitudes mentales


UNIDAD 8: LA FORMA DE CÓMO TOMAMOS NUESTRAS DECISIONES

- La forma como tomamos decisiones

- Derivaciones prácticas para la comunicación persuasiva

- La forma -sistémica o heurística- como tomamos decisiones


UNIDAD 9: LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA RECIPROCIDAD

- La persuasión y el principio de la reciprocidad

- Principio de la reciprocidad


UNIDAD 10: LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA SIMPATÍA Y LA SIMILITUD

- Principio de la simpatía

- Principio de la simpatía - La similitud


UNIDAD 11: LA CORDIALIDAD Y LA SIMPATÍA

- Principio de la simpatía - La cordialidad y aficción

- Principio de la simpatía enunciados por Dale Carnegie

- Principio de la simpatía - La reprocidad en el aprecio


UNIDAD 12: LA IMPORTANCIA DE UNA IMAGEN ATRACTIVA EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA

- Principio de la simpatía - imagen atractiva


UNIDAD 13: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE CONSENSO SOCIAL

- El principio del consenso social

- El uso incorrecto del principio del consenso social


UNIDAD 14: CONTAGIO SOCIAL E INFLUENCIA INTERPERSONAL

- El principio del consenso social - Influencia y modas


UNIDAD 15: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA ESCASEZ

- Principio de la escasez


UNIDAD 16: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA COHERENCIA

- Principio de la coherencia


UNIDAD 17: LAS EXPECTATIVAS Y EL PRINCIPIO DE LA VOLUNTARIEDAD

- Principio de la voluntariedad


UNIDAD 18: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

- La comunicación no verbal

- La mirada

- La congruencia vocal

- Los gestos y posturas

- La voz

- La calidad de la voz

- La Com. No Verbal como ventaja competitiva

- Autocontrol

- Combinación de gestos

- Gesto de evaluación

- Desconexión

- Evaluación e interés

- Evaluación decisiva

- Actitud cerrada

- Sinceridad

- Tensión

- Tensión en estado de inferioridad

- Tensión en estado de agresión inminente

- Sujeción de manos en el saludo

- Gestos exagerados

- Gestos de poder

- Piernas cruzadas

- Pierna cruzada en horizontal

- Indiferencia

- Interés

- Descompromiso

- Desafío

- Inseguridad

- Enfrentamiento

- Colaboración

- Distanciamiento

- Actividad Roleplay - Comunicación no Verbal

- Actividad Roleplay- Comunicación No Verbal y estatus de dominación


UNIDAD 19: CÓMO GANAR UN DEBATE PÚBLICO

- La marca de tu vida

- Cómo Ganar un Debate Público

- Publicar tu obra

- La Comunicación de Crisis


MÓDULO II: PRESENTACIONES EFICACES Y COMUNICACIÓN PARA INFLUIR

- Introducción


UNIDAD 1: CÓMO PREPARAR UNA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO

- Definir el objetivo de mi presentación

- Analizar la audiencia

- Determinar el contenido

- Definir la estructura

- Medios audiovisuales


UNIDAD 2: CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EN LA CONDUCCIÓN DE UNA PRESENTACIÓN

- Tipos de comunicación

- Lenguaje verbal, oral y escrito

- Lenguaje corporal o no verbal

- Paralenguaje o formas de utilizar la voz


UNIDAD 3: CÓMO SUPERAR EL MIEDO ESCÉNICO

- Miedo escénico. Componentes

- Miedo escénico. Algunas reflexiones

- Miedo escénico. Cómo evitarlo

- Miedo escénico. Practique el autocontrol

- Miedo escénico. Técnicas de relajación y respiración


UNIDAD 4: MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES

- Tratamiento de objeciones

- Preguntas y situaciones difíciles

- Participantes. Situaciones individuales

- Conducta positiva

- Conducta Discutidora

- Conducta locuaz

- Conducta ausente

- Conducta Pedante

- Conducta cerrada

- Conducta introvertida


MÓDULO III: NEGOCIACIÓN EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

- Introducción del curso


UNIDAD 1: LOS 6 ELEMENTOS DE UNA NEGOCIACIÓN

- ¿Qué entendemos por Negociación?

- Elementos de la Negociación

- Elementos de la negociación - los intereses

- Elementos de la negociación - las opciones

- Elementos de la negociación - las alternativas

- Elementos de la negociación - la legitimidad

- Elementos de la negociación - la comunicación

- Elementos de la negociación - los compromisos


UNIDAD 2: CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE UNA NEGOCIACIÓN

- Actividad Roleplay - Claves de una Negociación Eficaz


UNIDAD 3: PREPARANDO LA NEGOCIACIÓN

- Preparación de una Negociación

- Plan Estratégico de Negociación


UNIDAD 4: DEFINIR EL PUNTO DE PARTIDA EN UNA NEGOCIACIÓN

- Punto de partida en una Negociación

- Definir el punto de partida en una Negociación


UNIDAD 5: EL ESTILO DE NEGOCIACIÓN

- La posición negociadora - dureza o suavidad

- Las concesiones en una Negociación

- Los estilos de negociación


UNIDAD 6: EL FACTOR EMOCIONAL EN UNA NEGOCIACIÓN


UNIDAD 7: LA GUERRA PSICOLÓGICA EN LA NEGOCIACIÓN

- La Negociación. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento, por Pedro García Aguado


UNIDAD 8: GESTIÓN CONSTRUCTIVA DE CONFLICTOS

- Introducción a Gestión de Conflictos

- ¿Qué es un conflicto?

- Fases de un conflicto

- El desencadenamiento de los conflictos

- La visión del conflicto que tienen las partes

- El conflicto dentro de las Organizaciones

- La resolución de los conflictos

- Actividad Roleplay - La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo

- Actividad Roleplay - la forma de enfrentar los conflictos

- Introducción

- Situación

- Comentarios

Titulación obtenida

Una vez finalices el curso obtendrás un diploma que acredita los estudios realizados.

Requisitos

No son necesarios conocimientos previos para acceder al curso.


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