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CURSO DE PROCESO DE VENTA PERSONAL. DEMOSTRACIÓN de Escuela de Formación Industrial Telemática

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Presentación

Temario


















PRESENTACIÓN



¿,En qué consiste la demostración de un producto? ¿,Y la argumentación? ¿,Cuándo deben llevarse a cabo?

¿,Cuáles son las técnicas para demostrar ante el cliente las características y beneficios de un producto?

¿,Cómo utilizar el lenguaje corporal al servicio de una demostración exitosa?

Mediante la demostración, el vendedor prueba ante el cliente las ventajas de un producto durante la entrevista de ventas, por lo que es decisiva para ganar su confianza e inducirlo a la compra.




OBJETIVOS



·, Saber en qué consiste la demostración de un producto o servicio e identificar en qué momento se desarrolla dentro del proceso de la venta personal.

·, Comprender las diferencias entre demostración y argumentación, así como las pautas que ha de seguir el vendedor para desarrollar ambos cometidos de manera eficaz.

·, Conocer los principales tipos de argumentación y los objetivos que se persiguen con cada uno de ellos.

·, Controlar el lenguaje no verbal durante la demostración del producto ante el cliente: ¿,qué postura adoptar?, ¿,hacia dónde dirigir la mirada?, ¿,cómo controlar los gestos involuntarios?.




ÍNDICE DE CONTENIDOS



1. LA VENTA PERSONAL



2. LA ARGUMENTACIÓN

2.1. Tipos de argumentación

2.2. Recomendaciones para una buena argumentación



3. LA DEMOSTRACIÓN

3.1. Planificación de la demostración

3.2. El lenguaje corporal

3.3. Materiales de apoyo

3.4. Recomendaciones para una buena demostración



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