Temario
PRESENTACIÓN
¿,Es capaz de comunicarse de manera eficaz con el cliente durante el proceso de venta?
¿,Son sus productos suficientemente conocidos dentro del mercado?
¿,Obtiene su equipo de ventas los resultados esperados?
La comunicación empresarial es imprescindible para lograr vender eficazmente los productos y servicios de la empresa.
OBJETIVOS
·, Realizar una primera aproximación al mundo de las ventas como actividad destacada dentro del Marketing Empresarial, mediante el conocimiento y puesta en práctica de sus aspectos fundamentales.
·, ¿,En qué consiste la venta?, ¿,qué factores influyen en su éxito?, ¿,cómo evitar las barreras de comunicación?, ¿,qué agentes están implicados?
·, ¿,Qué es un Director de ventas? ¿,Cuáles son sus funciones?
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. LA VENTA EMPRESARIAL COMO ACTIVIDAD DE MARKETING
2. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA EMPRESARIAL
2.1. La comunicación en la empresa
2.2. La comunicación externa empresarial
2.3. Objetivos de la comunicación publicitaria
2.4. Objetivos de comunicación de las Relaciones Públicas
2.5. Objetivos de comunicación de la Promoción de Ventas
3. TIPOS DE VENTA
3.1. Venta al detalle
3.2. Venta industrial
4. LA VENTA COMO PROCESO
4.1. Establecer una asociación con el cliente y generar confianza
4.2. Identificar las necesidades del consumidor o los problemas de la empresa a la que se quiere vender
4.3. Seleccionar la ventaja competitiva o la oferta al consumidor o a la empresa
4.4. Comunicar la ventaja competitiva o la oferta al consumidor o a la empresa
4.5. Ofrecer servicios después de la venta que permitan establecer relaciones duraderas con el cliente
5. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
5.1. Elementos del proceso de comunicación
5.2. Barreras de la comunicación
6. EL DIRECTOR Y EL EQUIPO DE VENTAS
6.1. El director de ventas
6.2. El equipo de ventas
6.3. Tipos de trabajos en ventas
Horas:
