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CURSO DE PROCESO DE VENTA PERSONAL. CIERRE DEL de Escuela de Formación Industrial Telemática

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Presentación

Temario


















PRESENTACIÓN



·, ¿,Cómo concluir con éxito una entrevista de ventas?

·, ¿,Qué técnicas se pueden utilizar para conseguir el cierre del acuerdo?

·, ¿,Cómo interpretar los posibles signos de compra del cliente?

·, ¿,Cómo despedirse correctamente del cliente al finalizar la entrevista de ventas?

El cierre del acuerdo de compras es la culminación del proceso de venta y determina el éxito o fracaso del mismo. Para alcanzar el éxito, el vendedor deberá tener un conocimiento profundo sobre el producto y el cliente así como utilizar las técnicas de venta más adecuadas.

·,




OBJETIVOS



·, Comprender la importancia que tiene la fase del cierre de la venta dentro del proceso de la venta personal y aplicar las distintas técnicas para llevarla a cabo con éxito.

·, Conocer la actitud y conocimientos previos que debe tener un vendedor para ganarse la confianza del cliente y lograr el cierre de la venta.

·, Aprender a identificar las señales de lenguaje verbal y no verbal que emite el cliente para introducir el cierre de la venta en el momento más adecuado y para actuar de la manera más acorde a su actitud y su predisposición a comprar.

·, Actuar adecuadamente al despedirse del cliente, haya o no haya realizado finalmente la compra ya que puede significar bien la fidelización del cliente, o bien, una posible futura compra.




ÍNDICE DE CONTENIDOS



1. LA VENTA PERSONAL



2. EL CIERRE DE LA VENTA



3. CONSIDERACIONES PREVIAS AL CIERRE DE LA VENTA

3.1. La actitud del vendedor

3.2. Planificación e investigación

3.3. Desarrollo de la venta antes del cierre



4. LOS SIGNOS DE COMPRA

4.1. Signos verbales

4.2. Signos no verbales



5. TÉCNICAS PARA EL CIERRE DE LA VENTA



6. LA DESPEDIDA

6.1. Despedida cuando el cliente acepta la propuesta del vendedor

6.2. Despedida cuando el cliente no acepta la oferta

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