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Curso de Portugués para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A2) de INESEM Formación Continua

INESEM Formación Continua

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A Distancia Duración: 150
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A Distancia en España

Temario

Objetivos: Los objetivos del curso se centran en enseñar al alumno un nivel alto de portugués para entender cuando le piden la cuenta, qué son recibos y facturas, para expresar sugerencias y consejos, entender sobre pedidos, dudas de los clientes, para describir y diferenciar las tipologías de tiendas, para tomar notas de pedidos, describir presupuestos, hacer facturas, pedir disculpas y para mantener una conversación por teléfono.

Para qué te prepara: El curso te prepara para poder desarrollar relaciones afines al comercio con clientes de lengua portuguesa. El curso persigue que el alumno adquiera un nivel alto y perfeccionado de portugués en el uso de las expresiones portuguesas más utilizadas en las relaciones comerciales y en la prestación de un servicio de atención al cliente.

Dirigido a: Profesionales del sector del comercio interesados en ampliar y perfeccionar sus conocimientos y manejo de la lengua portuguesa aplicada al comercio, así como a cualquier persona interesada en conocer las adaptaciones de esta lengua al área comercial.

Programa

MÓDULO I. O DINHEIRO E AS CONTAS
TEMA 1. COMPREENSÍON AUDITIVA

1. Lida com dinheiro e trocos.
2. Compreende quando as pessoas pedem a conta.
3. Sabe o que implicam recibos e facturas.

TEMA 2. COMPREENSÍON DE LEITURA

1. Compreende textos relacionados com dinheiro, contas e facturas.
2. É capaz de lidar com pagamentos com cartÍ£o de crédito.

TEMA 3. EXPRESSÍON ORAL

1. Fazer contas e preencher recibos e facturas.
2. Exprimir gratidͣo.
3. Expressar gostos e preferéncias.
4. Convidar alguém.
5. Expressar quantidades.

TEMA 4. EXPRESSÍON ESCRITA

1. Pede dinheiro educadamente.
2. É capaz de dar trocos e explicá-los.
3. É capaz de agradecer aos clientes.
4. Pode convidá-los a voltar.
5. Exprime gratidÍ£o pela sua preferéncia.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

1. Vestuário feminino I.
2. Vestuário e sapatos de mulher.
3. Vestuário e sapatos de homem.
4. Dinheiro e formas de pagamento.
5. Tamanhos para venda de roupa por catálogo.
6. Numerais cardinais.
7. Falsos amigos.

TEMA 6. GRAMÁTICA

1. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos regulares).
2. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares – ser, estar, ir, ter).
3. Formas para exprimir quantidades.
4. Express͵es de tempo relativas ao passado.
5. A letra “câ€? e os seus sons em portugués: [k] [S].

TEMA 7. CULTURA

1. A história do dinheiro.
2. O euro e outras moedas.
3. Vendas por catálogo.
4.

MÓDULO II. TIPOS DE LOJAS
TEMA 1. COMPREENSÍON AUDITIVA

1. É capaz de entender pedidos simples.
2. É capaz de entender as dúvidas dos clientes relacionadas com os artigos que vende.
3. É capaz de compreender descriͧ͵es de diversos tipos de lojas.

TEMA 2. COMPREENSÍON DE LEITURA

1. Lé e compreende textos curtos acerca de vendas.
2. Lé textos relacionados com diversos tipos de comércio.

TEMA 3. EXPRESSÍON ESCRITA

1. É capaz de escrever textos curtos para descrever os produtos que vende.
2. É capaz de escrever textos para descrever o processo de venda.

TEMA 4. EXPRESSÍON ORAL

1. É capaz de atender os clientes.
2. Descreve os serviͧos e produtos da loja.
3. Fala deles de maneira simples.
4. É capaz de indicar direcͧ͵es simples.
5. É capaz de descrever diversos tipos de lojas.
6. Pode discutir vendas de produtos.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

1. Vocabulário necessário para comprar e vender.
2. Indicar direcͧ͵es
3. Numerais cardinais.
4. Cores
5. Formas
6. Tamanhos
7. Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

1. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos regulares com alteraͧ͵es gráficas)
2. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: dizer, trazer, fazer, querer, ver, vir)
3. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: verbos acabados em –AIR)
4. Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: dar, saber, pÍ´r, poder)
5. Altern͢ncia imperfeito-perfeito simples do indicativo
6. A letra “xâ€? e os seus sons em portugués: [ks] [z] [S] [s]

TEMA 7. CULTURA

1. Lojas de presentes.
2. Os minimercados e mercearias.
3. Compras na Internet.
4. A FNAC em Portugal.
5.

MÓDULO III. COMÉRCIO
TEMA 1. COMPREENSION AUDITIVA

1. Pode compreender o que as pessoas querem.
2. É capaz de entender as dúvidas dos clientes.

TEMA 2. COMPREENSÍON DE LEITURA

1. Pode ler e compreender textos relacionados com pedidos, gostos e preferéncias, cheques e facturas.

TEMA 3. EXPRESSÍON ESCRITA

1. É capaz de escrever uma carta comercial muito simples.

TEMA 4. EXPRESSÍON ORAL

1. É capaz de fazer sugest͵es.
2. É capaz de atender as pessoas.
3. É capaz de simular contextos de compra e venda.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

1. Vocabulário do comércio
2. Cheques
3. Cartas de negócios
4. Facturas e recibos
5. Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

1. Conjugaͧͣo pronominal reflexa (colocaͧͣo do pronome)
2. Conectores: mas, porém, portanto, porque
3. Pretérito perfeito simples do indicativo e a sua traduͧͣo para o espanhol
4. Ordem da frase com verbo + um/dois objectos
5. Pronomes pessoais com preposiͧͣo
6. Pronomes e advérbios interrogativos com preposiͧͣo.
7. Os sons nasais em portugués.

TEMA 7. CULTURA

1. Facturas e facturas electrónicas
2. IVA
3. Comércio e publicidade
4. Conceitos básicos sobre franchising
5. Feiras e mercados em Portugal
6. Algumas associaͧ͵es de comércio em Portugal
7. Pequenas e médias empresas em Portugal

MÓDULO IV. QUEIXAS E VENDAS POR TELEFONE
TEMA 1. COMPREENSÍON AUDITIVA

1. É capaz de compreender o que os clientes querem.
2. É capaz de manter uma conversa sobre vendas ao telefone.

TEMA 2. COMPREENSÍON DE LEITURA

1. Lé textos relacionados com vendas por telefone.

TEMA 3. EXPRESSÍON ESCRITA

1. É capaz de escrever textos básicos descrevendo a interacͧͣo nas vendas por telefone.

TEMA 4. EXPRESSÍON ORAL

1. É capaz de dar explicaͧ͵es e convencer as pessoas.
2. É capaz de ajudar as pessoas a comprar através do telefone.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

1. Express͵es e frases para atender telefonemas comerciais.
2. Vocabulário para fazer sugest͵es.
3. Vocabulário para exigir explicaͧ͵es.
4. Vocabulário para queixar-se.
5. Vocabulário para dizer “nÍ£oâ€? de maneira educada.
6. Vocabulário para responder a queixas.
7. Palavras e express͵es relacionadas com o telefone e os telefonemas.
8. Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

1. Formaͧͣo do plural de adjectivos e substantivos (revisͣo)
2. Formaͧͣo do feminino de adjectivos e substantivos (revisͣo)
3. Futuro do indicativo (verbos regulares e irregulares)
4. Futuro com valor de probabilidade
5. Letras “lhâ€? e “nhâ€? em portugués.

TEMA 7. CULTURA

1. Conselhos para queixar-se e solucionar queixas.
2. Como é um bom empregado de balcÍ£o?
3. Deixar uma mensagem no atendedor.
4. Queixas dos clientes em Espanha.
5. Conselhos para conseguir que falem mais devagar ao telefone.
6. Algumas dicas para vender pelo telefone.

MÓDULO V. TESTE FINAL – NO CENTRO COMERCIAL

1. Avaliaͧͣo do curso

Información Adicional

Prerrequisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).

Requisitos
Residentes en España

Títulación: Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

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