Gracias a esta formación el participante obtendrá las habilidades, destrezas y conocimientos necesarios para aplicar las técnicas más modernas del marketing para abogados, utilizando las nuevas herramientas digitales de mayor impacto en el mundo publicitario.
Para todas aquellas personas que deseen profundizar en Marketing para abogados y Técnicas para captar clientes.
CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN LOS DESPACHOS DE ABOGADOS: ACCIONES DE MARKETING.
BLOQUE 1.- INTRODUCCIÓN AL MARKETING TÁCTICO.
Módulo 1.- Los servicios del abogado.
1.1.- Los servicios del abogado o el reto de tangibilizar lo intangible.
1.2.- Factores que influyen en la contratación de los servicios.
1.3.- Cualidades del abogado comercial.
1.4.- Contratación de comerciales
Módulo 2.- El marketing táctico.
2.1.- Recursos y herramientas de ventas.
2.2.- ¿Cómo elegir la herramienta correcta?
2.3.- Establecer objetivos de venta.
2.4.- Medición de objetivos de venta.
Módulo 3.- La cultura del despacho y su influencia en el marketing.
3.1.- La cultura de atención al cliente.
3.2.- El triángulo del marketing.
3.3.- La importancia del cliente interno.
BLOQUE 2.- LAS ACCIONES DE MARKETING ON LINE
Módulo 1.- Introducción al marketing on line.
2.1.- Breve introducción al Marketing on line.
2.2.- Redes Sociales:
Seleccionar las redes más acordes a nuestro target.
YouTube
Módulo 2.- Las redes sociales (I)
2.1.- Facebook
2.2.- Instagram
Módulo 3.- Las redes sociales (II)
3.1.- Twitter
3.2.- LinkedIn
3.3.- YouTube
Módulo 4.- Cómo actuar en las redes sociales.
4.1.- Crear calendarios de contenidos.
4.2.- Monitorización
Módulo 5.- La página web.
5.1.- Web:
– Cómo podemos a través de nuestra web facilitar el proceso de compra:
– Qué debe tener una web para ayudar a la compra.
– Apartados específicos para los productos/promociones /servicios a promocionar.
5.2.- SEO / SEO Loc
5.3.- Chat a tiempo real / WhatsApp al.
Módulo 6.- El blog y el chat.
6.1.- Blog: contenidos que nos ayudan a generar confianza con el cliente.
Módulo 7.- Marketing de experiencias.
7.1.- Marketing de experiencias aplicado a despachos.
Módulo 8.- Otros medios digitales.
8.1.- Motores de búsqueda y directorios.
8.2.- Newstgroup, grupos o foros de discusión
8.3.- Boletines y revistas electrónicas especializadas.
8.4.- E-mail Marketing. Newsletters/MailChimp
BLOQUE 3.- LAS ACCIONES DE MARKETING TRADICIONAL.
Módulo 1.- Introducción al marketing tradicional.
1.1.- Breve introducción al Marketing on line.
1.2.- Elementos Imagen Corporativa.
– Imagen corporativa: papelería, carpetas, tarjetas, etc.
– Creación de dossiers: genéricos y específicos para cada servicio / producto
– Folletos específicos, fichas técnicas, etc.
Módulo 2.- Acciones de marketing tradicional (I)
2.1.- Marketing directo
2.2.- Patrocinios
2.3.- Networking
Módulo 3.- Acciones de marketing tradicional (II)
3.1.- Formación / ponencias / eventos: impartir / asistir.
3.2.- Acciones eventos corporativos: organización de desayunos de empresa,…
Módulo 4.- Acciones de marketing tradicional (III)
4.1.- Radio
4.2.- TV
4.3.- Publicidad exterior: mupis, vallas, banderolas
4.4.- Buzoneo
Módulo 5.- Acciones de marketing tradicional (IV)
5.1.- Puerta fría
5.2.- Almuerzo de empresa
5.3.- Encuestas
Módulo 6.- Acciones de marketing tradicional (V)
6.1.- Llamadas
6.2.- Inversión en directorios
6.3.- Compra de espacios en medios de comunicación
6.4.- Entrevistas
BLOQUE 4.- ACCIONES DE FIDELIZACIÓN AL CLIENTE.
Módulo 1.- El proceso de fidelización del cliente y los medios de fidelización (I).
1.1.- Elementos a tener en cuenta para la fidelización del cliente.
1.2.- La capacidad técnica.
1.3.- La información
1.4.-La accesibilidad.
1.5.-La capacidad de respuesta.
Módulo 2.- Los medios de fidelización (II)
2.1.- La Responsabilidad.
2.2.- La honestidad.
2.3.- El interés por el cliente.
2.4.- El servicio prestado por el despacho.
2.5.-La deontología.
Módulo 3.- Las herramientas para la fidelización.
3.1.- Protocolo de actuación con el cliente.
3.2.- La carta de bienvenida.
3.3.- Encuesta de satisfacción del cliente.
3.4.- Encuesta ayúdanos a conocerte.
3.5.- La hoja de encargo.
Finalizada la formación el estudiante obtendrá una certificación de curso de Inbounnd Marketing para abogados y Técnicas para captar clientes, emitido por el centro.
Para acceder al curso no es necesario que el aspirante posea una titulación específica.
