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Curso de Guía, informador turístico de Fomento Profesional

Fomento Profesional

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Presencial
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Impartido en: Pontevedra , Barcelona , Vizcaya/Bizkaia , A Coruña , Madrid , Toledo , Valencia , Zaragoza , Alicante/Alacant

PRESENTACIÓN


El programa de Guía e Informador Turístico nace como respuesta a la gran demanda de estos profesionales existente hoy en día en este subsector del turismo.


Las agencias de viaje mayoristas y/o receptivas, cadenas hoteleras y oficinas de información turística entre otras muchas empresas demandan personal profesional cualificado para ofrecer a sus clientes servicios cada vez más especializados.


El Guía Turístico es el responsable de guiar, asistir y acompañar a un grupo de viajeros en el recorrido hacia su punto de destino, pero de forma previa debe realizar la planificación, coordinación, estudio y gestión de los servicios que se ofertarán al cliente, participando así junto con otros profesionales en el diseño y ejecución del guiado, dando como resultado un servicio de excelente calidad y una atención superior a la esperada por los viajeros.


También destacan actividades de selección, procesamiento y almacenamiento de información turística relevante para valorar y promocionar una zona turística, asistir y acompañar a pasajeros y/o usuarios, informar y gestionar quejas, sugerencias y reclamaciones así como mantener un estándar de calidad en los servicios ofertados.


Se trata de un programa intensivo diseñado para educar a futuros profesionales de este sector, en el que se recogen los mejores métodos y técnicas para iniciarse en la industria de la asistencia, gestión y acompañamiento de viajeros.


Una vez finalizada la formación recibirás un diploma que te acredita como profesional especialista en servicios de asistencia, guía e informador turístico.


Los principales objetivos del curso son:


* Diseñar itinerarios y visitas turísticas.

* Planificar y supervisar los servicios de acompañamiento y guía.

* Investigar recursos turísticos.

* Seleccionar, almacenar y procesar información turística relevante.

* Elaborar fichas e inventarios de recursos turísticos.

* Analizar el potencial turístico de una zona turística.

* Comunicar y difundir información turística.

* Identificar y promocionar zonas o destinos turísticos.

* Comunicar de una forma eficiente y eficaz tanto a clientes como a proveedores.

* Aprender a resolver incidencias de última hora y contratiempos en el desarrollo de las funciones de guía.

* Conocer y gestionar las herramientas propias del marketing turístico.

* Gestionar de forma adecuada sugerencias quejas y reclamaciones.

* Valorar la calidad de la atención e información facilitada al cliente/viajero.

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