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CURSO DE GESTIÓN DE CONFLICTOS LABORALES de Escuela de Formación Industrial Telemática

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Temario


















PRESENTACIÓN



Una adecuada gestión de conflictos no sólo disminuye el estrés en la organización, sino que además mejora su rendimiento y productividad. El conflicto no solo es una fuerza positiva en cualquier grupo, sino que es importante e imprescindible para que el grupo pueda desempeñarse bien. El conflicto es un resultado natural e inevitable en cualquier grupo que se debe gestionar.




OBJETIVOS



·, Distinguir entre los distintos tipos de conflictos.

·, Solventar los conflictos negativos.

·, Fomentar un nivel adecuado de conflictos positivos como medio para mejorar la productividad y el rendimiento.




ÍNDICE DE CONTENIDOS



1. ¿,QUÉ ES EL CONFLICTO?

1.1. ¿,Se debe entender el conflicto como una amenaza?

1.2. Tipos de conflicto

1.3. Antecedentes de un conflicto



2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL

2.1. Técnicas para potenciar el conflicto funcional



3. EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL



4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS

4.1. Postura personal ante el conflicto

4.2. Métodos para afrontar conflictos

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