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Curso de Certificado Profesionalidad Actividades de Venta de Vértice Training

Vértice Training

Vértice Training
Online Duración: 510
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Online

Presentación

Temario


Objetivos

Adquirir los conocimientos necesarios para ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.



Temario:

MF1: OPERACIONES DE VENTA



UF1: Organización de procesos de venta

1. Organización del entorno comercial

2. Gestión de la venta profesional

3. Documentación propia de la venta de productos y servicios

4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta

UF2: Técnicas de venta

1. Procesos de venta

2. Aplicación de técnicas de venta

3. Seguimiento y fidelización de clientes

4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.

UF3: Venta On-line

1. Internet como canal de venta

2. Diseño comercial de páginas web

MF2: OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA



UF1: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

1. Gestión de stocks e inventarios

2. Almacenaje y distribución interna de productos



UF2: Animación y presentación del producto ene l punto de venta

1. Organización del punto de venta

2. Animación básica en el punto de venta

3. Presentación y empaquetado de productos para la venta

4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta

UF3: Operaciones en la venta

1. Caja y Terminal Punto de Venta

2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta



MF3: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO



UF1: Gestión de la atención al cliente/consumidor

1. Procesos de atención al cliente/consumidor:

2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente

3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente

UF2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor

2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores



MF4: INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA



1. Atención al cliente/consumidor en inglés

2. Aplicación de técnicas de venta en inglés

Información Adicional


Salidas profesionales

Cajero/a de comercio.

Dependiente de comercio.

Vendedor/a.

Promotor/a comercial.

Operador de contac-center

Teleoperadoras (call-center).

Televendedor/a.

Operador/a de venta en comercio electrónico.

Técnico de información y atención al cliente.

Además, podrás acceder a Empleo Vértice, Agencia de colocación online, autorizada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social a través del Servicio Público de Empleo Estatal, en la que podrás crear tu perfil profesional y optar a las ofertas de empleo que se adapten a tu cualificación.

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