Curso de Azafata/O De Tierra del centro ESCUELA INTERNACIONAL DE FORMACIÓN

Descripción

Beneficios de esta formación:

• Modalidad 100% online y flexible, con tutorías 24/7 y acceso desde cualquier dispositivo.
• Certificado por CertiEduca y avalado por el Centro Español de Formaciones Profesionales para el Empleo, con diploma acreditado al finalizar.
• Bolsa de Empleo Activa con oportunidades en aerolíneas, estaciones ferroviarias y empresas de transporte.
• Precio especial por tiempo limitado: 69 €

A quién va dirigido

Enfocado en quienes buscan una carrera en el sector transporte o atención al cliente, así como a quienes desean mejorar su perfil profesional y acceder a puestos con proyección internacional.

Objetivos

• Colaborar con distintos departamentos del aeropuerto o estación.
• Manejar apps, pantallas y sistemas digitales de embarque.
• Informar sobre horarios, conexiones y servicios del transporte.
• Rellenar informes y hojas de anomalías con precisión.

Temario

TEMA 1. El entorno profesional del transporte de pasajeros: funcionamiento, organización, actores clave y normativa básica del sector aéreo y ferroviario

TEMA 2. Procesos de facturación, embarque y control de accesos en transporte de pasajeros

TEMA 3. Atención a pasajeros con necesidades y gestiones especiales: PMR, menores, pasajeros con diversidad funcional y asistencia personalizada

TEMA 4. Gestión de equipajes, objetos perdidos y resolución de incidencias

TEMA 5. Información al pasajero, megafonía, comunicación multicanal y gestión de avisos e incidencias en terminales de transporte

TEMA 6. Seguridad en terminales de transporte, coordinación con cuerpos de emergencia y actuación ante situaciones críticas

TEMA 7. Atención VIP, servicios personalizados, pasajeros frecuentes y fidelización en entornos de transporte

TEMA 8. Habilidades comunicativas, resolución de conflictos y gestión emocional en la atención al pasajero

TEMA 9. Normativa de protección de datos, privacidad, protección del consumidor y derechos del pasajero en el entorno de transporte

TEMA 10. Protocolos de emergencia, planes de seguridad y respuesta ante incidentes

TEMA 11. Contenidos multimedia, guía y simulaciones profesionales y ejercicios de autoevaluación

EXAMEN

Titulación obtenida

Se expedirá un Título por la Escuela Internacional de Formación, avalado por el Centro Español de Formaciones Profesionales para el Empleo y reconocido con el Sello de Calidad Educativa y Formativa de CertiEduca.

Requisitos

Acceso libre y sin filtros: solo trae tu curiosidad.

Información Adicional

Salidas Profesionales

• Profesional de atención al cliente en aeropuertos
• Profesional de atención en sala VIP
• Atención de pasajeros con apps, QR, etc.
• Coordinador de movilidad y flujos
• Operador de centro de llamadas y ventas
• Operador de central de información (teléfono, email, chat)
• Agente de atención ferroviaria
• Agente de atención en aeropuertos
• Agente de embarques
• Agente de reclamaciones y atención post-viaje
• Auxiliar de control de accesos en zonas restringidas
• Auxiliar en oficinas de turismo y transporte
• Protocolo e información en eventos y transporte

Otros cursos

• Curso auxiliar de veterinaria
• Curso Especialista en electricidad y Domótica
• Curso Especialista en nutrición deportiva
• Curso Docente de Formación
• Curso Técnico Profesional En Cuidados De Enfermería y Asistencia Al Paciente