1. Dar a conocer al alumno las técnicas adecuadas para mantener un contacto telefónico con los clientes de la forma más satisfactoria para el cliente y saber resolver exitosamente las llamadas difíciles o problemáticas.
2. Mejorar la calidad y el servicio de atención telefónica.
Dirigido a
El curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran desarrollar su labor profesional dentro del ámbito de la comunicación y la atención telefónica o actualizar sus labores para adquirir o mejorar sus competencias con el fin de ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad.
Temario
Programa
1. La comunicación.
2. La comunicación telefónica efectiva.
3. La calidad del servicio.
4. Tratamiento de situaciones conflictivas.
Contacta ahora con el centro
Solicitud enviada correctamente
¿Desea pedir información de estos cursos relacionados?
Al presionar "Pedir información" estás aceptando expresamente nuestras reglas de uso y nuestra política de privacidad
