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Curso de Atención al Paciente de Visión y Valor Consulting S.L.

Visión y Valor Consulting S.L.

Visión y Valor Consulting S.L.
Online Duración: 24
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Online

Presentación

Temario

Este curso es 100% BONIFICABLE por la Fundación Tripartita SÓLO para trabajadores por cuenta ajena que TRAMITEN la formación a través de la EMPRESA. Quedan EXCLUIDAS de esta bonificación los autónomos, funcionarios y particulares. Visión y Valor Consulting no dispone actualmente formación gratuita para las personas excluidas a la formación bonificada por la Fundación Tripartita.



Objetivos:

Disponer de pautas de comportamiento en atención al cliente comunes a todo el personal del centro hospitalario.

Valorar la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente que acude a un hospital.

Saber escuchar con empatía.



Dirigido a:

A trabajadores de todas las áreas organizativas de un centro sanitario y de todos los niveles de cualificación, ya que todos interactúan con el paciente.



Temario:

Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio trabajador.

Los cursos cuentan con la más avanzada tecnología. Cada equipo de desarrollo del curso, ha seleccionado los mejores medios para que la experiencia de aprendizaje del alumno sea lo más grata y eficaz posible:



Las ventajas con las que cuenta el curso Atención al Paciente. son las siguientes:

El curso cuenta con manuales online de parte o todo el curso.



1. El cliente en el centro sanitario.



2. Conceptos básicos de atención al cliente.



3. Importancia de la persona de contacto. Escenario.



4. Procedimientos de atención al cliente.
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