Curso Creatividad del centro Gabinete de Asesoramiento y Formación

Temario

OBJETIVOS:



Conocer los principios fundamentales de los procesos de creatividad empresarial. Aprender acerca del concepto de innovación. Adquirir técnicas para gestionar la creatividad dentro de la empresa.



CONTENIDO:



Módulo: Comunicación Efectiva

- La comunicación

- Las cinco claves de la comunicación

- Los estilos de comunicación

- La empatía y la asertividad

- La comunicación en los equipos de trabajo: Un objetivo común

Módulo: Gestión del tiempo

- Un recurso muy valioso: el Tiempo

- El plan de acción

- Lo urgente y lo importante: priorizar para una mayor eficacia

- Los ladrones del tiempo

- Aprovecha el Tiempo: Las claves

Módulo: Presentaciones de alto impacto

- Por dónde empiezo

- La presentación Paso a Paso

- Lenguaje verbal vs. no verbal. Cómo manejarlo

- No estás solo... el apoyo de medios audiovisuales

- Disculpa, sabes preguntar

Módulo: Reuniones Eficaces

- Sacamos partido de nuestras reuniones

- La preparación de la reunión

- El desarrollo de la reunión

- El coordinador

- Situaciones comunes que dificultan la eficacia de la reunión.

Módulo: Análisis y Toma de Decisiones

- El análisis del problema

- Principales Técnicas en el análisis del problema

- El Proceso de toma de Decisiones

- Barreras que dificultan la toma de decisiones

- La toma de decisiones en Grupo

Módulo: Iniciativa y visión de futuro

- Clip 1.El proceso de innovación

- Clip 2.Voluntad, tolerancia a la frustración y creativida

- Clip 3.Perseverancia, mejora continua y proactividad

- Clip 4.Compromiso, impacto y evaluación de riesgos

- Clip 5.Visión, proactividad y adaptabilidad

Módulo: Orientación al cliente

- El ciclo del servicio y momentos de la verdad

- Tipologias de clientes y aspectos de la Comunicación

- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes

- Las quejas como oportunidades

- Buenas prácticas en el servicio del cliente

Módulo: Formador de Formadores

- Participantes

- Medios y Métodos

- Las fases de la sesión

Información Adicional

ACREDITACIONES

Al finalizar el curso, el Alumno obtiene el Diploma