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Curso Cómo crear valor con la gestión por procesos en Madrid

Asociación Española para la Calidad (AEC)

Programa de Curso Cómo crear valor con la gestión por procesos

Asociación Española para la Calidad (AEC)
Presencial Duración: 16 Horario: 10:00-19:00
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Presencial
Impartido en: Madrid

Temario

OBJETIVOS DEL CURSO
La GpP admite tres enfoques en su aplicación práctica:
• Diseño del Sistema de Gestión (de la Calidad).
• Mejora de la eficacia organizativa (de la empresa).
• Alineación de la Organización (*) con el enfoque a proceso
Se trata de aplicar la GpP con un enfoque más global, competitivo y finalista, no solamente normativo. Cada vez son más las empresas que están dando el paso hacia la alineación de su
Organización con los principios de la GpP.
Los conceptos con conocidos, lo que ahora intentamos es que su aplicación aporte más valor. Para ello, a lo largo del Seminario iremos trabajando cómo la GpP crea valor para los
Clientes, la Empresa, las Personas así como para Proveedores e intermediarios.

OBJETIVOS:
Revisar el diseño y la implantación actual del Sistema de Procesos para identificar mejoras desde la óptica del valor percibido por las partes interesadas en el funcionamiento de la Organización: Clientes, Personas, Accionistas, Proveedores, ...

DIRIGIDO A
•Directores y responsables de calidad
•Gerentes
•Personal técnico
De lo que se trata en el curso es de que los participantes comprendan como una GpP bien diseñada añade valor a todas las partes interesadas en el funcionamiento de la Organización.

PROGRAMA:


1. Interpretación adecuada y compartida de los conceptos necesarios:
• Qué es un proceso.
• Los procesos interactúan conformando un Sistema.
• Los procesos se gestionan. Indicadores de funcionamiento.


2. GpP: Valor añadido del Sistema de Gestión (de la Calidad):
• Procesos y procedimientos.
• Valor añadido de la documentación. Reducir burocracia aportando valor a los usuarios del sistema.
• La misión de valor añadido y el Mapa de Procesos del Área de Calidad.


3. GpP: Eficacia organizativa (de la empresa):
• Orientación a objetivos comunes de empresa y clientes: el Mapa de Procesos de la empresa.
• Diseño de propuestas de valor al cliente. Valor añadido de actividades y procesos.
• Identificación y gestión de los Procesos Clave.
• Integración de la mejora en el alcance de los procesos.
• Cadena de valor ampliada con la integración de proveedores e intermediarios.
• GpP y competitividad de la empresa.


4. GpP: Alineación de la Organización:
• Estructura (s) organizativa (s) coherente (s) con los principios de la GpP. Estudio de dos casos prácticos.
• Equipo de proceso: Departamentos y Procesos.
• Comité de Gestión del Proceso.
• Alineación de los valores de la cultura.
• GpP y las Personas. Valores de la cultura de empresa.
• El responsable de proceso.
• Reasignación de responsabilidades: nuevo rol de mandos y directivos de mayor valor añadido.


5. La reingeniería de procesos
• Desarrollo de una metodología mediante el estudio de un caso práctico.
• Características de los procesos rediseñados.


6. Algunas ideas para evolucionar hacia la GpP:
• Visión de la Organización por Procesos y su contribución al desarrollo de la empresa.
• Aplicación de las buenas prácticas para la gestión del cambio

Información Adicional


Modalidad
Presencial
In Company



El envío de la Solicitud de Inscripción supone la reserva de plaza.
La inscripción definitiva será confirmada por la AEC una semana antes del inicio del curso


La cuota de inscripción incluye el material didáctico, el almuerzo de trabajo y la gestión de la Bonificación a través de la Fundación Tripartita si así lo solicita.

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