Curso Certificado de Profesionalidad Actividades administrativas en la relación con el cliente del centro LEN Formación

Descripción

Durante 350 horas formativas, explorarás técnicas de recepción y comunicación, se abordarán operaciones administrativas comerciales en 160 horas, y aprenderás a realizar la grabación de datos, así dominarás las habilidades clave en el mundo empresarial.

A quién va dirigido

Desempleados interesados en obtener conocimientos nuevos para desempeñarse en áreas administrativas y de atención al cliente dentro de empresas públicas o privadas.

Objetivos

1. Optimizar la gestión administrativa al realizar operaciones de recepción y apoyo, manteniendo altos estándares de calidad en la atención al cliente, tanto interno como externo.
2. Utilizar eficientemente medios informáticos y telemáticos.
3. Dominar una lengua extranjera y seguir la normativa vigente.

Temario

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)

Titulación obtenida

Finalizada la formación, recibirás una titulación que acredita los conocimientos obtenidos.

Requisitos

Es necesario tener alguna de las siguientes condiciones:

1. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, EGB o equivalente
2. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del modulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder
3. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
4. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas
5. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Información Adicional

Podrás trabajar como:

1. Empleados información / recepción en oficinas.
2. Operador/a de central telefónica.
3. Empleado administrativo servicios de almacén / recepción.
4. Recepcionistas establecimiento distinto a oficina.
5. Azafata de información.
6. Operador–grabador datos en ordenador.
7. Auxiliares administrativos de atención al público no catalogado anteriormente.