La Escuela Internacional de Servicios Funerarios (EISF) te presenta este curso de Agente Funerario con el que podrás sumergirte en el conocimiento de esta profesión tan demandada en los últimos tiempos.
Aquellas personas interesadas en especializarse en este sector.
Aprenderás cuestiones relacionadas con los tipos de servicios funerarios, la atención al cliente o el afrontamiento de un duelo.
Resumen del temario:
1. El servicio funerario
Concepto y tipo de servicios
Los servicios funerarios
El proceso que sigue el servicio funerario
El precio de los servicios funerarios
La calidad en el servicio
La calidad
El servicio
El cliente
Gestión de la calidad total
El concepto de calidad según las culturas
La satisfacción del cliente
2. La familia
Estado de la familia
Concepto y fases del duelo
Características del duelo
Duelo complicado
3. La atención a la familia
Necesidades y expectativas de la familia
¿Qué podemos hacer?
Habilidades de comunicación
4. El profesional del servicio funerario
Características generales y funciones
Prevención de riesgos laborales
Al finalizar el curso con éxito, el alumno recibirá un diploma por parte del centro.
No son necesarios requisitos específicos
Información Adicional
Modalidad
A distancia
Duración
250 horas
