Seminario Taller de cuatro (4) horas, con el fin de que los participantes desarrollen habilidades y asuman una actitud positiva de servicio a los clientes internos y externos a través del teléfono.
TEMARIO.-
Técnica y Mecánica Telefónica
Destrezas para la utilización del Teléfono
Aplicaciones Específicas
Taller - Prácticas
BENEFICIOS.-
1. Los participantes adquieren el conocimiento práctico y real para la utilización planificada y sistemática del teléfono como instrumento de servicio y atención al cliente.
2. Se mejora sustancialmente la imagen institucional y corporativa de la empresa al aplicar correctamente las técnicas y mecánicas telefónicas.
