PROGRAMA
MF1: OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA
1.1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales.
1.2. Organización y distribución de productos.
1.3. Técnicas de animación del punto de venta.
1.4. Mobiliario y elementos expositivos.
1.5. Colocación de productos.
1.6. Técnicas de empaquetado comercial de productos.
1.7. Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta.
MF2: PREPARACIÓN DE PEDIDOS
1.1. Operativa de la preparación de pedidos.
1.2. Sistemas y equipos en la preparación de pedidos.
1.3. Envases y embalajes.
1.4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos.
MF3: MANIPULACIÓN Y MOVIMIENTOS CON TRANSPALES Y CARRETILLAS DE MANO
1.1. Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad.
1.2. Conducción de transpalés y carretillas de mano.
1.3. Mantenimiento de primer nivel de transpalés y carretilla de mano.
1.4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles.
MF4: ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
1.1. Técnicas de comunicación con clientes.
1.2. Técnicas de atención básica a clientes.
1.3. La calidad del servicio de atención al cliente.
Información Adicional
REQUISITOS:
Poseer las competencias claves en materias lingü,ísticas, matemáticas y/o sociales que determine el certificado de profesionalidad
Competencias digitales para desarrollar la formación en modalidad teleformación
Además, se deberá acreditar conocimientos sobre uso y manejo de Internet, correo electrónico, foros y chat, aportando alguna titulación o superando una prueba.
DURACIÓN:
270 horas
214 horas formación online.
8 horas de formación presencial en el centro de formación.
8 horas de evaluación presencial (exámenes) en el centro de formación.
40 horas de formación práctica en centros de trabajo (empresas del sector)*
