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Alojamientos turísticos en Barcelona

Rambla Instituto, s.l.

Programa de Alojamientos turísticos

Rambla Instituto, s.l.
Presencial
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Presencial
Impartido en: Barcelona

Descripción

Objetivos

Organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales establecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento.



Este profesional será capaz de:

Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.



Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios.



Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.



Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.



Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.



Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.



Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.

Temario

Programa:



Los módulos:



Módulo 1 &ndash, Estructura del mercado turístico.



Módulo 2 &ndash, Protocolo y relaciones públicas.



Módulo 3 &ndash, Marketing turístico.



Módulo 4 &ndash, Dirección de alojamientos turísticos.



Módulo 5 &ndash, Gestión del departamento de pisos.



Módulo 6 &ndash, Recepción y reservas.



Módulo 7 &ndash, Recursos humanos en el alojamiento.



Módulo 8 &ndash, Comercialización de eventos.



Módulo 9 &ndash, Inglés.



Módulo 10 &ndash, Segunda lengua extranjera.



Módulo 11 &ndash, Proyecto de gestión de Alojamiento Turístico.



Módulo 12 &ndash, Formación y orientación laboral.



Módulo 13 &ndash, Empresa e iniciativa emprendedora.



Módulo 14 &ndash, Formación en Centros de Trabajo.

Información Adicional

Puedes acceder a un ciclo de grado superior cuando reúnas alguno de los siguientes requisitos:



Estar en posesión del Título de Bachiller.



Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad de Bachillerato experimental.



Estar en posesión de un Título de Técnico Superior, Técnico Especialista o equivalente a efectos académicos.



Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU).



Estar en posesión de cualquier Titulación Universitaria o equivalente.



Acceso mediante prueba para quienes no tengan alguno de los requisitos anteriores)



Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior (se requiere tener al menos 19 años en el año que se realiza la prueba o 18 para quienes poseen el título de Técnico).



Salidas profesionales



Subdirector de alojamientos de establecimientos turísticos.



Jefe de recepción.



Encargado de reservas.



Jefe de reservas.



Coordinador de calidad.



Gobernanta o encargada general del servicio de pisos y limpieza.



Subgobernanta o encargada de sección del servicio de pisos y limpieza.



Gestor de alojamiento en residencias, hospitales y similares.



Gestor de alojamiento en casas rurales.



Coordinador de eventos.



Jefe de ventas en establecimientos de alojamientos turísticos.



Comercial de establecimientos de alojamientos turísticos.
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