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Agencia de viajes en Málaga

Mas formación

Programa de Agencia de viajes

Presencial Duración: 400
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Presencial
Impartido en: Málaga

Temario

OBJETIVOS



Los agentes de viajes actúan como asesores y consejeros a la hora de organizar viajes de todo tipo, y poner a disposición del cliente todos los recursos necesarios para su viaje. Esto, añadido a la fuerte competencia de los grandes grupos, requiere de profesionales competentes y preparados, y con un amplio conocimiento de la oferta y la demanda, además de los programas informáticos de gestión.



El curso prepara al alumnado en los conceptos generales del turismo, y en la forma de operar con paquetes turísticos según los parámetros establecidos en el sector, usando el programa Savia Amadeus.



Una vez aprobado el examen final, el alumno accede a un módulo de prácticas en agencias concertadas, formación presencial que el alumno realiza en una agencia cercana a su residencia, compatibilizando la disponibilidad con la de la empresa. El alumno, apoyado por los tutores, tiene la oportunidad de poner en práctica los conocimientos teóricos y prácticos aprendidos en el curso, pero inmerso en la vida diaria de una empresa, atendiendo a los clientes, y en colaboración con otros trabajadores.



TEMARIO



* ConocimientostécnicosparaTourOperadores

El fenómeno turístico. Empresas y entidades del sector. Análisis del subsector de intermediación. Mercado turístico: oferta y demanda. Viabilidad y organización interna de las agencias, y sus principios básicos de gestión.



* Informáticaprofesional

Informática básica. Tratamiento de textos: Word. Hoja de cálculo: Excel. Presentaciones: PowerPoint. Agenda: Outlook



* ConocimientosprácticosparaTourOperadores

Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes. La intermediación de las agencias de viajes y el Transporte. La atención al cliente en las agencias de viajes. Destinos turísticos. Atención y archivo de clientes. Tarifas y márketing. Tren, barco y reembolso aéreo.



* AmadeusSelling:CertificaciónoficialSavia

Manejo Amadeus Selling. A: modo comandos. B: modo ventanas. Reservas aéreas, coches, hoteles. Operador Amadeus Selling. Operador tarifas. Tarifas negociadas. Emisión de billetes. Tipos de billetes. Pagos y comisiones. Otros paquetes turísticos con Amadeus Selling.

Información Adicional

Duración: 5 meses aprox. (en formación personalizada, la fija el alumno)

Prácticas: Acceso Laboratorios 24h/día

Metodología: Telepresencial o presencial aula
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