Los recepcionistas de hotel son una figura imprescindible en el día a día de los establecimientos hoteleros. Y es que este tipo de profesional tiene muchas responsabilidades, entre ellas, la de atender correctamente al público que se aloja en el hotel.
Ahora que se acerca la Semana Santa y que el turismo se dispara, en España se contratarán a unas 85.000 personas durante estas vacaciones. Y muchas de estas ofertas van destinadas a recepcionistas de hotel.
Si quieres aprovechar la oportunidad, descubre cuáles son las principales salidas de esta profesión y qué requisitos y formación piden las empresas para trabajar como recepcionista de hotel.
>> Quiero ser Recepcionista de Hotel. Ver cursos.
Funciones de los recepcionistas de hotel
El profesional que trabaja en la recepción de un hotel es la cara visible del propio establecimiento hotelero, y también la primera persona con la que se encuentra el cliente nada más llegar al hotel.
Check-in y control de clientes
Además de encargarse del control de entradas y salidas de los huéspedes, un recepcionista de hotel tiene encomendadas muchas tareas más, como, por ejemplo, hacer el registro de entrada de los clientes, comprobando su identidad y registrándola en la base de datos del alojamiento.
Dar información
El recepcionista de hotel suele ser la persona encargada de facilitar información del establecimiento a cualquier persona que se hospede en allí, siendo su punto de referencia durante toda la estancia.
Gestión de reservas
Cuando llamamos a un hotel para hacer una reserva, la persona que siempre suele coger el teléfono es el recepcionista del hotel. Y es que, este profesional se encarga también de gestionar todas las reservas y cancelaciones que se efectúan por teléfono o a través de la página web del hotel, así como de hacer la previsión de llegada de los huéspedes y de las habitaciones disponibles.
Otras funciones
Resolver posibles conflictos e incidencias, vigilar los accesos de entrada y salida al hotel, dar información turística, hacer el check-out de los clientes y llevar a cabo el control de gastos, son algunas otras funciones que se atribuyen a los recepcionistas de hotel.
>> Te pueden interesar: Cursos de Recepción en la Empresa.
¿Qué buscan las empresas? Requisitos y formación
Para España, el turismo es un elemento fundamental en la economía porque cada año recibimos a millones de turistas. Como consecuencia, cada vez existen más hoteles y alojamientos para este sector, tanto en lugares de costa, como en zonas rurales o en ciudades.
Esto hace que, cuando tenemos la formación necesaria para ser recepcionista, se multipliquen las opciones laborales en este sector.
Aunque no es un requisito obligatorio, son cada vez más las empresas que exigen que los recepcionistas de hotel cuenten con estudios oficiales de Turismo o de Gestión Turística y Hotelera.
También los cursos de formación específicos de recepcionista de hotel dan acceso directo al empleo. Pero además de contar con uno de estos estudios ¿qué otros requisitos piden las empresas hoy en día?
Las empresas hoteleras suelen buscar perfiles que tengan una alta disponibilidad horaria, es decir, que puedan trabajar en turnos de mañana y tarde, o de noche o de fin de semana.
Muchas también demandan profesionales que tengan algún tipo de experiencia previa en el sector con el objetivo de que la adaptación al puesto sea lo más rápida posible.
Otras habilidades muy valoradas por las empresas son, por ejemplo, tener una buena capacidad para comunicarse con los clientes en español o en diferentes idiomas.
Asimismo, cuidar la imagen personal es otro de los requisitos básicos que se pide en muchas ofertas de trabajo para recepcionista de hotel.
También se suele solicitar saber gestionar el tiempo de forma eficiente y ser una persona organizada y proactiva con el resto del equipo que trabaja en el hotel y con los propios clientes.