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Cómo ser Recepcionista de Hotel: requisitos y formación que necesitas para trabajar

Hacer el check-in de los clientes, vigilar los accesos, llevar un control de gastos o gestionar reservas y cancelaciones, son algunas de las tareas que cada día llevan a cabo estos profesionales. Descubre qué formación necesitas para trabajar como recepcionista de hotel.

Publicado en Orientación académica
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Los recepcionistas de hotel son una figura imprescindible en el día a día de un establecimiento hotelero. Y es que este tipo de profesional tiene muchas responsabilidades, entre ellas, la de atender correctamente al público que se aloja en el hotel.

Te contamos, a continuación, cuáles son las principales funciones que desempeñan estos profesionales, qué requisitos hay que cumplir para trabajar como recepcionista y qué formación necesitas para conseguir un trabajo como este.

>> Ver: Curso de Recepcionista de Hotel en Madrid con prácticas

Las funciones del Recepcionista de Hotel


El profesional que trabaja en la recepción de un hotel es la cara visible del propio establecimiento hotelero, y también la primera persona con la que se encuentra el cliente al llegar al hotel.

Pero además de encargarse del control de entradas y salidas de los huéspedes, un recepcionista de hotel tiene encomendadas muchas tareas más, como por ejemplo, hacer el check-in de los clientes, comprobando su identidad y registrándola en la base de datos del alojamiento.

Asimismo, el recepcionista suele ser la persona encargada de facilitar información del hotel a cualquier persona que se hospede en este establecimiento, siendo su punto de referencia durante toda la estancia.

Otra de las tareas que debe llevar a cabo un recepcionista de hotel es gestionar todas las reservas y cancelaciones que se efectúan por teléfono o a través de la página web del hotel, así como hacer la previsión de llegada de los huéspedes y de las habitaciones disponibles.

Resolver posibles conflictos e incidencias, vigilar los accesos de entrada y salida al hotel, dar información turística, hacer el check-out de los clientes y llevar a cabo el control de gastos, son algunas otras funciones que se atribuyen a los recepcionistas de hotel.

>> Ver: Curso de Recepcionista de Hotel acreditado por la Universidad Nebrija

¿Qué requisitos necesitas para trabajar como recepcionista de hotel?


A día de hoy las empresas exigen a los candidatos que se presentan a un puesto vacante en la recepción de un hotel que cumplan una serie de requisitos personales, profesionales y de formación.

Por ejemplo, a un recepcionista de hotel se le presupone que tiene una alta vocación de servicio, puesto que su trabajo se desarrolla íntegramente de cara al público, por lo que un aspirante a este puesto debe contar con excelentes habilidades en la atención al cliente. 

Los recepcionistas de hotel deben ser también profesionales con una alta capacidad para tomar decisiones, así como para resolver posibles incidencias o conflictos que puedan tener los clientes que se alojan en el hotel.

Tener excelentes habilidades de comunicación, dominar idiomas, ser personas proactivas y tener una excelente capacidad de gestión, son otros de los requisitos básicos que deben cumplir estos profesionales.

Además, las empresas hoteleras suelen requerir dominio de la informática, especialmente del paquete Office, así como de determinados programas de facturación, y requieren a sus recepcionistas que sean personas discretas y sepan mantener la confidencialidad de todo lo que sucede en el hotel.

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Formación necesitas para la Recepción de un Hotel


Aunque no es un requisito obligatorio, son cada vez más las empresas que exigen que los recepcionistas de hotel cuenten con estudios oficiales de Turismo o de Gestión Turística y Hotelera.

Pero además de esta formación universitaria que se considera elemental para acceder a algunos puestos de recepcionista en muchos hoteles, también se suele exigir tener una formación específica en el sector.

En este caso, se puede optar por estudiar un curso profesional específico de Recepcionista de hotel que, además en ocasiones, puede contar con una bolsa de empleo y prácticas en destacados hoteles tanto a nivel nacional como internacional.

También es una opción válida optar por una FP de Gestión de Alojamientos turísticos, incluso, hacer una FP en Gestión Administrativa, pues este también es un título que capacita para poder ejercer esta profesión.

El título de Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos es una formación oficial de 2.000 horas y forma parte de los estudios superiores de FP de la familia de hostelería y turismo.

La formación específica en ofimática, en protocolo, en manejo de redes sociales y, por supuesto, en idiomas, se considera también fundamental para conseguir un empleo como recepcionista de hotel.

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