La gente valora los consejos de los expertos en la materia en la que están interesados porque da por hecho que le van a ayudar más. Sin embargo, esto no tiene por qué ser así, según anuncia David Levari, de Harvard Business School y autor principal de un artículo publicado en Psychological Science.
Tras cuatro estudios en colaboración con la Universidad de Harvard y la Universidad de Virginia, la conclusión es que los expertos no dan mejores consejos, sino simplemente un número mayor. Por eso se considera que están sobrevalorados. “La gente suele confundir cantidad con calidad”, señalan los investigadores.
¿Preferencia por los mejores?
En el primer estudio, Levari se propuso determinar si las personas creen que el desempeño de un asesor es un indicador sólido de la calidad de su asesoramiento. Para ello se propuso a 1.100 participantes un juego de crear cuantas más palabras mejor en un tiempo determinado y a través de un tablero de letras. Y se dio la oportunidad a los participantes de elegir de qué asesores preferían recibir consejos para mejorar en la tarea. Los participantes mostraron preferencia por los mejores, independientemente de si la pregunta sería lanzada en un formato de elección libre o forzada.
En el segundo estudio participaron 2.085 participantes, que fueron asignados aleatoriamente a una condición de asesoramiento o no asesoramiento. Después de jugar una partida, los participantes en la condición de asesoramiento recibieron instrucciones de un asesor aleatorio y después jugaron cinco rondas más. Los voluntarios asesorados mostraron un mejor desempeño tras los consejos y tendieron a hacerlo mejor en sus rondas. Los experimentos señalan, por tanto, que las personas que recibieron consejos de los mejores pensaron que les estaba ayudando más, aunque no fue así.
Calidad de consejos frente a cantidad
Además, los investigadores realizaron dos estudios más para comprender por qué los consejos de expertos parecían mejores. Así, dos asistentes de pregrado que desconocían los propósitos del estudio codificaron el consejo en siete propiedades: autoridad, accionabilidad, articulación, obviedad, número de sugerencias, sugerencias de «debería» y sugerencias de «no debería».
“Los mejores no aportaron consejos más útiles, pero sí escribieron más, y las personas participantes en nuestro experimento confundieron la cantidad con la calidad”, apunta Levari.
“Gastamos mucho tiempo y dinero buscando buenos consejos, ya sea de compañeros de trabajo, entrenadores, maestros y tutores, o amigos y familiares”, dijo Levari. En este sentido, el investigador también apuntó que “la próxima vez que reciba un consejo, mejor pensar en cuánto de lo dicho nos resulta útil”.
Los expertos no siempre dan mejores consejos, simplemente dan más de sí
Para tareas que van desde resolver acertijos de palabras hasta lanzar dardos, los mejores no dieron mejores consejos, simplemente dieron más de ellos.https://t.co/92NrCs1mRw— León Trahtemberg (@LeonTrahtemberg) July 18, 2022