El turismo procedente de Alemania volverá a ser uno de los de mayor peso dentro del sector una vez evolucione la situación actual. Una buena experiencia turística en España requiere de una adecuada atención, lo que implica contar con profesionales que sepan alemán para facilitar la comunicación y solucionar todas las dudas que puedan tener en torno al alojamiento, funcionamiento del hotel, pedir en restaurantes o bares, buena recepción, entre otras situación, pero también en la gestión de los establecimientos hoteleros para dar respuesta a cualquier problema o bien realizar trámites.
Para conseguir este dominio del alemán especializado, existen varios cursos de formación, que se imparten en la Facultad de Turismo y Finanzas de la Universidad de Sevilla, que expide título oficial. Destaca el Curso de alemán aplicado a la gestión hotelera nivel avanzado, que se imparte bajo la modalidad online y cuyo contenido se centra en conseguir que se adquieran las competencias comunicativas de forma práctica.
Este curso, que está dirigido a personas que ya tengan un conocimiento básico del idioma y que quieran dedicarse profesionalmente a la gestión hotelera, permite adquirir así la formación en temas específicos como la facturación de servicios y la atención de reclamaciones, gestión de encuestas, comunicación comercial y venta comercial de alojamientos turísticos, los contratos de turoperación o la entrevista y solicitud de trabajo en Alemania.
Para aquellos que tengan menos conocimientos de alemán, también hay posibilidades de formase con el Curso de alemán aplicado a la gestión hotelera nivel inicial, que imparte esta misma institución académica bajo la modalidad online en toda España. En este caso, la formación se centra más en aspectos más básicos, pero igualmente fundamentales, como la recepción del cliente y sus datos personales, la reserva del alojamiento y su confirmación y la información sobre las instalaciones y el régimen en el que se aloja, entre otros contenidos.
Y, para quienes tengan un nivel inicial, otra opción es el Curso de alemán inicial aplicado a la gestión hotelera (V edición), que incluye tutorías personalizadas por vía telemática. El curso, que también se imparte bajo la modalidad online, está enfocado a aquellas personas que quieran trabajar en hostelería para atender a los clientes alemanes, aparte de estar dirigido también a profesionales en activo que deseen ampliar su conocimiento de idiomas añadiendo más lenguas extranjeras a su currículo. El temario es bastante parecido al del curso anterior.