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Las nuevas tecnologías, cada vez más asentadas en las empresas españolas

El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha llevado a cabo una encuesta sobre el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y del Comercio Electrónico en las empresas 2008/2009. Si bien los resultados son provisionales, ya se recoge

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La encuesta del INE revela, en primer lugar, que el 96,2% de las empresas españolas de 10 ó más asalariados dispone de conexión a Internet. En este sentido, el 83% tiene instalada una Red de Área Local (LAN) y el 34,7% dispone de una Red de Área Local sin hilos.


 


De las empresas con conexión a Internet, señala el estudio, el 97,5% acceden mediante alguna solución de banda ancha. La tecnología más utilizada es la conexión mediante soluciones DSL (con un 94,7%), mientras que el acceso mediante otras conexiones fijas supone un 9,2%.


 


Por otra parte, el uso de ordenadores está extendido en la práctica totalidad de las empresas de 10 ó más trabajadores –concretamente, el 98,6%-. Y en lo que se refiere a las comunicaciones electrónicas, un 94,7% de empresas dispone de correo electrónico; en un 90,9% está implantada la telefonía móvil; y un 36,7% se comunican a través de intercambio automatizado de datos.


 


Por lo que se refiere a la presencia de las empresas en la web, indica la encuesta del INE que el 58,9% de las empresas con conexión a Internet dispone de sitio o página web. A este respecto, en el colectivo formado por las de 250 ó más asalariados, un 91,0% declara disponer de página web, lo que supone un incremento interanual del 2,5% respecto al periodo precedente. Además, el 90% de las empresas utilizan su página web para darse a conocer, mientras que un 56,1% lo hace para facilitar el acceso a catálogos y listas de precios.


 


Desde un punto de vista de Comunidades autónomas, las empresas ubicadas en Comunidad de Madrid, País Vasco, Cataluña y Comunidad Foral de Navarra presentan las mayores intensidades en el uso de las TIC, mientras que las empresas de Castilla-La Mancha y Canarias tienen los menores porcentajes de uso de nuevas tecnologías.


 


Por otra parte, según el estudio, el 67,8% de las empresas de 10 ó más asalariados interactuó con las Administraciones Públicas a través de Internet en 2008, con un incremento de 0,71 puntos respecto al año anterior. Los principales objetivos fueron la obtención de información desde las páginas web de las Administraciones Públicas (62,0%), la descarga de impresos y formularios (61,3%) y el envío de impresos cumplimentados (48,2%).


 


Y una de cada dos empresas utiliza la firma digital en alguna comunicación con agentes externos, de forma que de las empresas que hacen uso de la misma, el 93,9% la emplean para relacionarse con la Administración Pública y el 17,3% para relacionarse con proveedores y clientes.


También señala el sondeo llevado a cabo por el INE que los servicios de seguridad más empleados por las empresas con conexión a Internet son el software de protección o chequeo de virus (96,8%), los cortafuegos o firewalls (79,9%) y los mecanismos de autenticación (73,1%). En este sentido, un 12,6% de las empresas declara haber tenido algún problema de seguridad en los últimos 12 meses, 1,3 puntos más que en el periodo precedente. El principal problema relacionado con la seguridad es el ataque de virus informáticos (12,1%).


 


Comercio electrónico en las compañías y teletrabajo


 


Asimismo, destacan desde el INE que el volumen de ventas a través de comercio electrónico registra un crecimiento interanual del 13,7%. Así, una de cada siete empresas comparte información electrónicamente con proveedores y clientes sobre la cadena de suministro, y el 78,8% de estas empresas comparte información sobre el estado de envíos con sus proveedores y el 58,7% con sus clientes.


 


En el año 2008 el 11,1% de las empresas realizaron ventas mediante comercio electrónico. De esta forma, las compras a través de comercio electrónico representaron el 13,8% de las compras totales efectuadas por las empresas, un 9,8% más que el año anterior.


 


Así, indican desde el INE, las ventas a través de comercio electrónico representaron el 9,6% del total de ventas efectuadas por las empresas españolas. El 90,7% de las ventas por comercio electrónico tuvieron como destino las empresas (Business tú Business, B2B). Por su parte, el porcentaje de ventas a consumidores finales (Business to Consumer, B2C) fue del 7,5%, mientras que las ventas con destino a la Administración Pública (Business to Government, B2G) aglutinaron el porcentaje restante.


 


La rama de actividad con mayor porcentaje de empresas que realizaron ventas a través de comercio electrónico fue Servicios de alojamiento (67,85%), seguida de la rama de Agencias de viaje y operadores turísticos (42,45%). En total, el volumen de negocio generado por estas ventas alcanzó los 160.318,8 millones de euros, con un incremento interanual del 13,7%.


 


Por destino geográfico, el 80,8% de las ventas fue a España y el 14,5% a otros países de la Unión Europea.


 


En cuanto a la implantación de sistemas de negocio electrónico, un 19,1% de las empresas declara utilizar herramientas informáticas ERP (Planificación de Recursos Empresariales) para compartir información electrónicamente entre sus distintas áreas. Por su parte, un 24,9% dispone de aplicaciones CRM (Administración de la Relación con los Clientes) para gestionar la información sobre clientes.


 


Por otro lado, un 16,2% de las empresas tienen empleados que realizan teletrabajo, es decir, trabajan fuera de sus locales de forma regular (al menos media jornada semanal), y se conectan a los sistemas TIC de su empresa mediante redes telemáticas externas. Esta cifra supone un incremento interanual del 10,7%.


 


Uso de las TIC en las empresas de menos de 10 asalariados (microempresas)


 


Finalmente, según el estudio, en enero de 2009 el 66,3% de las empresas de menos de 10 asalariados disponía de ordenadores y una de cada cinco tenía instalada una Red de Área Local (LAN).


 


En cuanto al uso de Internet, el 55,9% de las empresas pequeñas disponía de acceso a Internet, lo que supone un incremento del 5,5% respecto a enero de 2008. El 93,3% de las empresas con conexión a Internet accedían mediante alguna solución de banda ancha.


Además, el 51,7% utilizaba el correo electrónico, mientras que el porcentaje de empresas con menos de 10 asalariados usuarias de telefonía móvil alcanzaba el 66,3%.


 


Finalmente, en cuanto a la presencia en la Red, a principios de 2009 el 21,9% de las empresas con conexión a Internet disponía de página web, lo que supone un incremento del 2,1% respecto a enero de 2008.


 


 


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Más información:


 


Instituto Nacional de Estadística


 


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