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“Las escuelas de negocio deberían dejar de tratar a los estudiantes como clientes”

El decano de la Chicago GSB, Edgard Snyder, expone en un artículo que las causas que motivan esta percepción sobre los alumnos de las escuelas de negocio son el aumento de los costes de la matrícula y la competencia en el reclutamiento de los ejecuti

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Durante las dos últimas décadas, las escuelas de negocio han redefinido gradualmente sus relaciones con los estudiantes. Así lo considera Edward Snyder, decano de la University of Chicago Graduate School of Business, en un artículo publicado por la AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business).



Snyder opina que las escuelas de negocio deberían dejar de tratar a los estudiantes como clientes. Esta situación se originó debido al incremento en los costes de matriculación y a la competencia agresiva para captar a los ejecutivos con más talento. En el artículo, el decano expone que es tiempo de que las escuelas dejen esta visión, que a fin de cuentas resulta contraproducente tanto para los centros como para los estudiantes.



“El modelo es corrupto y por ello corrompe”, explica Snyder. Tratar a los estudiantes como clientes no ayuda a que desarrollen su cualificación. “¿Realmente queremos decirles a los alumnos que son nuestros clientes y que ellos siempre tienen razón, cuando somos nosotros los que estamos en la mejor posición para influenciar en su desarrollo académico, ético y profesional?”. El decano afirma, asimismo, que este modelo no es viable a largo plazo ya que por un lado limita el desarrollo del estudiante y por otro frena la evolución de la escuela.



“Cuando se trata de su carrera profesional, si un estudiante no causa buena impresión durante las entrevistas de trabajo, el capital social de la escuela sufre las consecuencias”, agrega. “Si un estudiante de segundo año no ayuda al de primero a evaluar sus primeras opciones laborales, entonces toda la comunidad pierde. De hecho, el modelo cliente falla en todas las dimensiones críticas por razones similares”.



Como alternativa a este modelo, el decano sugiere que las escuelas logren un compromiso por parte de sus alumnos para que se apoyen entre ellos y decidan dar más de sí mismos (stretch and support). También piensa que se deberían establecer expectativas más elevadas para ellos, pero al mismo tiempo prestar más atención a sus experiencias y a las metas que quieren alcanzar. 


 


Más información:



University of Chicago Graduate School of Business



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