La comunicación empresario-trabajador en tiempos de crisis es clave

El aumento de paro que en estos últimos meses está experimentando España a raíz de los numerosos despidos, es una cuestión que a todo trabajador preocupa. Ante ello, lo mejor que puede hacer el empresario, es mantener un programa de comunicación abierto con su plantilla si quiere que la productividad y el nivel de compromiso de sus trabajadores se mantengan. Esta es la principal conclusión a la que ha llegado la compañía de recursos humanos Watson Wyatt tras una encuesta realizada el pasado mes de febrero.

Y es que los datos son preocupantes porque la encuesta recoge que ya un 52% de las empresas han realizado estructuraciones y un 13% lo hará a lo largo del año. Aunque, bien es verdad que los despidos se irán reduciendo, asegura María Martín Hernández, directora de capital humano de Watson Wyatt. Aún así, “si las compañías continúan tomando decisiones difíciles relativas a la reducción de costes, es crítico adoptar medidas que garanticen el compromiso y nivel de productividad de sus empleados”.

Ante esta situación Watson Wyatt recomienda que la primera acción, por parte del empresario, es hablar sobre las condiciones en las que se encuentra la empresa y las acciones que se van a llevar a cabo. En este sentido, Eva Patier, directora en capital humano de Watson Wyatt, explica que “los directivos de primera línea, al trabajar en estrecha colaboración con los empleados, desempeñan un papel clave a la hora de proporcionar información y facilitar la aceptación de las decisiones estratégicas de la empresa. Las empresas pueden ayudar a los directivos a ser comunicadores más eficaces proporcionándoles los contenidos, herramientas y formación necesarias para relacionarse con sus colaboradores”.

En segundo lugar está transparencia del mensaje, una característica clave para mantener la confianza de los trabajadores. Por un lado, los que sean despedidos querrán saber cómo les va a apoyar la empresa en estos momentos tan difíciles y quienes se queden querrán asegurarse su puesto de trabajo. “Durante la reestructuración, las empresas no tendrán respuestas a muchas de las preguntas realizadas. Sin embargo, se puede compartir información acerca de cómo fueron adoptadas las decisiones, detalles a tener en cuenta respecto a las mismas y reforzar dichos mensajes de manera continua”, aclara Patier.

Quienes no sean despedidos necesitan, aún así, el apoyo de la empresa. Esta debe comunicarles mensajes de apoyo, sobre el futuro de la entidad y cómo pueden contribuir en ese camino hacia la mejora creando expectativas realistas. “Conocer la visión corporativa ayudará a las empresas y a los empleados a sobrellevar estos momentos difíciles”, asegura sin duda alguna Eva Patier. "Si los empleados están seguros de que su empresa tiene una estrategia de crecimiento y que ellos desempeñan un papel importante en dicha estrategia, estarán menos preocupados por el futuro".

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