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Cómo aplicar la gestión de amenazas criminales a situaciones de crisis

La escuela francesa de negocios EDHEC ha incluido en los últimos tiempos la gestión del riesgo criminal entre los temas de sus programas de formación ejecutiva. Desde la escuela gala aseguran que esta formación no está sólo relacionada con la gestión

Publicado en Histórico Noticias
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Encerrados en una habitación, un equipo de seis hombres y una mujer están inmersos en un intenso debate. Como parte de un equipo de gestión de crisis, se les ha informado de que 10 colegas de profesión, entre ellos su director general, han sido secuestrados en la ceremonia de inauguración de una planta de producción en Colombia. Además, en cuestión de segundos, el jefe de la compañía de seguridad está al teléfono en Bogotá: “Parece que podrían ser las FARC”, señala.


 


Durante la siguiente media hora los siete implicados discutirán las opciones y harán planes para resolver la situación, mientras reciben llamadas de la propia empresa, así como de las autoridades francesas, los medios de comunicación y los clientes. Luego, desde Bogotá llamarán de nuevo con la noticia que se temían: “Tuvimos una llamada de un hombre que se hace llamar José. Dice que las Farc tienen detenidos a los rehenes y que quieren 6 millones de dólares por su rescate”.


 


Afortunadamente, este secuestro es ficticio, se trata sólo de un ejercicio, y los implicados son todos estudiantes, aunque tengan una considerable experiencia en gestión, de la primera promoción de un programa de un año en gestión del riesgo criminal diseñado por EDHEC, una prestigiosa escuela de negocios francesa que tiene sedes en Niza, París y Lille.


 


“Están todos inmersos en la situación... Y algunas de estas personas ya han trabajado en situaciones de crisis. Estoy sorprendido con su implicación”, comenta Bertrand Monnet, jefe del centro de investigación de EDHEC en gestión de riesgos criminales y profesor del programa en declaraciones recogidas del artículo ‘Learning from crime’ publicado por Financial Times.


 


Creado en colaboración con INHESJ, el centro de formación y estudio de los ministerios de Interior y Justicia franceses, el programa es el resultado más tangible hasta la fecha de la decisión tomada hace cinco años por EDHEC de incluir la gestión del riesgo criminal en su plan de estudios.


 


Nueva formación para los líderes empresariales


 


La razón parece muy simple. Los líderes de los negocios de hoy deben ser capaces de comprender y formarse opiniones sobre una amplia variedad de amenazas criminales, dice el profesor Monnet, un ex oficial de Infantería de la Marina francesa. Y este curso analiza los retos a los que se enfrentan las compañías multinacionales contra el fraude, la extorsión, la piratería, el terrorismo y los estados fallidos.


 


“El crimen organizado y las bandas terroristas también tienen entre sus objetivos a las empresas privadas, especialmente a las multinacionales, mediante la falsificación, la extorsión, el secuestro, el lavado de dinero y la piratería. Y nos proponemos identificar y comprender los riesgos a fin de encontrar soluciones para gestionar esas amenazas”", señala.


 


El centro investiga las actividades delictivas y la delincuencia organizada a través de informes de los medios de comunicación de todo el mundo. Y el profesor Monnet también hace viajes de campo. “Tenemos que entender la psicología de los interesados. En Nigeria, por ejemplo, es posible conocer a algunos de los grupos; en Colombia e Italia, no lo es”, dice. Estas visitas también conducen a cerrar  contactos con los oficiales de seguridad que lidian con estos problemas en su día a día, algunos de los cuales se han hecho profesores visitantes en EDHEC.


 


La seguridad no solía ser un tema importante para la mayoría de las empresas, pero la integración de la seguridad y la gestión del riesgo en una empresa son no sólo necesarias para una eficaz protección, sino que también mejoran la competitividad de las empresas.


 


La importancia estratégica de las comunicaciones


 


Y esto encaja perfectamente en el ideario de la escuela EDHEC. No se trata sólo de la gestión de crisis, sino de la gestión del riesgo en su conjunto. Es toda una filosofía que aplicamos en nuestro centro de investigación financiera, tanto en los programas como en las aulas”, dice Pierre-Guy Hourquet, decano de los programas de formación ejecutiva.


 


Ahora se entiende mejor lo que en la escuela francesa denominan “la importancia estratégica de las comunicaciones” en una crisis. “Si tienes una buena comunicación con los medios, ‘ganarás’ el caso”, señalan desde la escuela.


 


Incluso los servicios de seguridad también valoran su cooperación con la escuela. “Cuando montamos una operación para liberar rehenes, por ejemplo,  es una ventaja a nuestro favor que los altos mandos de una empresa nos conozcan un poco mejor y entiendan qué hacemos y cómo lo hacemos. Por eso trabajamos con EDHEC”, dice el teniente coronel Franck Chaix, comandante de la Fuerza de Intervención del GIGN, la unidad antiterrorista francesa.


 


El curso-GIGN EDHEC ha sido el primer programa en el que la unidad de lucha contra el terrorismo se ha comprometido a formar parte y es un ejemplo de la colaboración entre ambas instituciones para establecer contactos con líderes empresariales.


 


No obstante, el profesor Monnet planea perfeccionar el programa antes de crear el título de maestría en gestión del riesgo criminal a partir de 2011. “Vamos a esperar otro año antes de asegurarnos de que el programa es totalmente sostenible y tiene un buen rendimiento”, concluye.


 


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Más información:


 


‘Learning from crime’ de Financial Times


 


 


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