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Casi el 60% de las empresas españolas tiene página web

Según un estudio de Online Business School, cada vez son más las entidades que optan por estar presentes en Internet. Aún así, España está aún por debajo de la media europea.

Publicado en Histórico Noticias
Foto de Casi el 60% de las empresas españolas tiene página web

El 58,9% de las empresas españolas cuentan con su propia página web,17 puntos porcentuales más que en 2004 . A día de hoy, nadie duda de que la presencia on line es requisito indispensable para poder sobrevivir en los tiempos que corren. Sin embargo, las compañías españoles siguen estando por detrás de sus vecinos europeos, ya que la media europea  se sitúa en el 66%, mientras que países como Dinamarca (88%), Suecia (87%), Finlandia (85%), Holanda (84%) y Austria (80%), despuntan. [Ver Cursos de Internet ]


Todos estos datos han sido publicados por Online Business School tras realizar el estudio “La aplicación de las nuevas tecnologías en las empresas españolas” con el fin de analizar la presencia de empresas españolas en la red y del uso que realizan de las nuevas tecnologías para captar clientes.


La mayor parte de las empresas españolas que tienen página web, la utilizan, en primer lugar, para ofrecer información corporativa y, en segundo,  para publicar los catálogos de sus productos y servicios así como sus precios.


Sin embargo, apenas el 12,1% de las web permiten realizar pedidos on line y sólo el 6,8% permiten seguir y vigilar el proceso de estos pedidos. Respecto a los pagos on line, solamente el  4,7% de las webs de las compañías permite realizarlos. “Las empresas del sector servicios son las que incorporan en sus páginas más servicios orientados al cliente dentro del sitio y aproximadamente el 20% de las empresas del sector permite las reservas o pedidos online”, asegura el estudio. Precisamente por ello, el seguimiento de pedidos online es el segundo servicio más ofrecido por las web de este sector. Sin embargo, sólo el 7,7% permite pagos online. 


Respecto al uso del CRM (Customer Relationship Management), el El 25% de las compañías españolas gestionan clientes a través de soluciones en dicho modelo de gestión, solo cuatro puntos por debajo del la media europea y con cuatro puntos porcentuales sobre los datos de 2004. “El 24,2% de las empresas utilizan las aplicaciones CRM como base de datos de clientes y únicamente, dos cada cinco (18,2%) analizan las bases de datos para conocer mejor los clientes y diseñar campañas de marketing más efectivas”, especifica el estudio. Sin embargo, grandes empresas del sector de la Información y comunicación, agencias de viajes u operadores turísticos, el porcentaje es del 62,8%.


Por comunidades, País Vasco (69,7%), Madrid (66,9%), Cataluña (64,1%) y Navarra (63,6%) son las que cuentan con las empresas de mayor presencia en la red. Al otro lado, se sitúan las compañías de Canarias (48,1%), Murcia (48,8%), Extremadura (45,3%) y Castilla-La Mancha (49,7%).


Y, en función del tamaño, el estudio señala que el 91%de las entidades grandes (con 250 empleados), tiene página web mientras que el porcentaje se reduce al 55,2% en el caso de las pequeñas.


Más información:


 


Online Business School


 


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