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BBVA destina 22 millones de euros para formar a la plantilla

BBVA ha elaborado para el año 2004 un plan formativo para los empleados de la entidad por un coste total de 22 millones de euros. Esta cifra incrementa en un 10% la destinada el año pasado al mismo objetivo. Idiomas, nuevas tecnologías y formación es

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Foto de BBVA destina 22 millones de euros para formar a la plantilla

La entidad bancaria BBVA ha decidido incrementar este año en su presupuesto la partida dedicada a formación nada menos que un 10%. Con esta espectacular subida, se pretende que la dedicación al aprendizaje en porcentaje de horas totales realizadas por el trabajador sea del 3,2 de la jornada laboral, lo que representa unas 55 horas por cada empleado.


 


El importe dedicado a formación de los empleados asciende a 22 millones de euros, de los cuales la mayor parte se dedicará a formar el servicio de atención al cliente, beneficiando a un total de 15.000 trabajadores de la empresa. Entre los temas que se impartirán a este colectivo están los programas de producto, cursos de técnicas de venta y habilidades para agilizar la atención al cliente. Destaca la posibilidad para los empleados en esta área de obtener una certificación de los estudios realizados. Se trataría, en concreto, del certificado de la Asociación Europea de Planificación Financiera.


 


Pero no sólo será este servicio el destinatario de este plan formativo. También los directivos y trabajadores de otros departamentos (1.000 y 11.000, respectivamente) se beneficiarán de la enseñanza de materias como idiomas y nuevas tecnologías. Además, el BBVA tienen prevista la implantación de una plataforma e-learning, cuyo piloto está previsto que comience este mes en las sucursales de México, Perú y España.


 


Del montante total del presupuesto de formación, un 22% se dedicará a enseñanzas específicas para el Servicio de Atención al Cliente, el 14% a idiomas y el 4% a nuevas tecnologías. En cuanto a los idiomas, los empleados podrán aprender inglés, francés, italiano y portugués. En el apartado de nuevas tecnologías, se impartirán enseñanzas sobre herramientas de gestión, metodología del trabajo y microinformática.


 


La formación se llevará a cabo de forma presencial (47% del total de horas), a distancia (10%) y a través de plataforma e-learning (43%), abarcando de esta manera todas las modalidades existentes. Según Ángel Cano, Director de Recursos Humanos de BBVA, se pretende “crear un entorno cada vez más competitivo que ofrezca a la gestión un valor añadido”. Además, señaló que todos los empleados, sin límite de edad, podrán acogerse al plan formativo elaborado para este año 2004. Lo que no está mal si se considera que la edad media de la plantilla se sitúa en 44 años.


 


 


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Enlaces de interés:


 


Página Corporativa del BBVA


 


Comunicado de Prensa del BBVA sobre su Programa de Formación para 2004


 


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