La facturación del comercio electrónico en España alcanzó los 30.406 millones de euros en 2017, un 25,7% más que el año anterior, confirmando la senda de crecimiento de los últimos años. Sólo en el último trimestre del ejercicio se realizaron 154,5 millones de operaciones en todo el país.
Si estas cifras te parecen mareantes, piensa que Amazon por sí sola quintuplicó con sus ventas globales el número de transacciones online en toda España y así tendrás una medida más real del potencial del e-commerce. La compañía fundada por Jeff Bezos en 1995 superó recientemente a Google en capitalización bursátil y va detrás del billón de dólares que vale Apple. Y es que su valor en bolsa es cercano a los 760.000 millones de dólares.
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Y eso que Amazon ni siquiera opera en los sectores que más ingresos generan en e-commerce. Esta distinción recae sobre las agencias de viajes y el transporte aéreo, por delante de la venta de prendas de vestir, la compra de entrada a espectáculos y los juegos de azar y las apuestas. Así lo indican los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Y sin embargo, salvo la ropa, ninguna de estas actividades forma parte del negocio de Amazon ni de la mayoría de pymes.
La próxima generación de compradores ya es nativa digital
La conclusión en este punto es que queda mucho camino por recorrer. El informe “Las pymes españolas en el ámbito online” elaborado por eBay resalta que una de cada cuatro pequeñas empresas ya vende online. Y el motivo no es solo aumentar el volumen de ventas, sino más bien adaptarse a un canal que está llamado a dominar en el futuro. Por un lado es más cómodo y por otro, la siguiente generación de compradores es ya nativa digital. ¡Hasta un sector tan poco online como el de la banca se ha lanzado a por el e-commerce!
¿Qué hay detrás del e-commerce?
El comercio electrónico consiste en la venta online de productos y servicios, pero va mucho más allá de tener una tienda online o afiliarse a una página como Amazon o eBay. De hecho, hacer estas dos cosas es sencillo gracias a tecnología como WordPress o las facilidades de los dos gigantes del e-commerce.
Lo complicado es vender realmente online, para lo que hacen falta las herramientas del marketing online para llegar al cliente y descubrir sus necesidades, así como conceptos de usabilidad web para que encuentren lo que buscan y nociones de SEO para aparecer en los buscadores y también las primeras posiciones de las plataformas de venta como Amazon.
El Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico online de EAE te va a permitir entrar en ese creciente negocio o hacer que tu pyme comience a vender oline.