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Técnico Laboral en Prestación de Servicios de Contact Center en Antioquia

Programa de Técnico Laboral en Prestación de Servicios de Contact Center

Modalidad: Presencial
Duración 1300
Horario: Noche
Localización: Antioquia

Temario

Objetivo del programa:

Técnico Laboral en Prestación de Servicios de Contact Center aprobado por la Al finalizar el programa el estudiante estará en capacidad de:

Atender requerimientos de productos, servicios o soluciones, y ejecutar campañas de mercadeo, cobranza y venta, teniendo en cuenta necesidades y expectativas de usuarios y clientes, normatividad vigente y procedimientos establecidos, aplicando técnicas comunicativas y criterios éticos, legales y de responsabilidad socio ambiental.

Perfil de egreso del estudiante:

Como técnico en Prestación de Servicios de Contact Center, estarás en capacidad de:

Prestar servicios básicos de contact center bpo o inhouse, de acuerdo con solicitudes del cliente y procedimientos establecidos.

Recuperar cartera en contac center bpo o inhouse, de acuerdo con normas legales y procedimientos establecidos.

Realizar las ventas de productos y servicios en contac center bpo o inhouse, de acuerdo con las necesidades de los clientes y objetivos del plan de mercadeo.



Información Adicional

Titulo otorgado:

Este programa otorga certificación de: Técnico laboral por competencias en Prestación de Servicios de Contact Center.
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