Temario
OBJETIVO GENERAL
Formar un técnico laboral en Agente de Viajes con las competencias necesarias para un eficiente desempeño en la organización de viajes y paquetes turísticos, en la preparación y programación de operaciones sobre equipos de transporte, como el adecuado funcionamiento en la información a pasajeros, asesoramiento, comercialización y logística de servicios y productos en las empresas relacionadas con el turismo emisivo y receptivo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Formar un técnico laboral no solo con conocimientos en competencias específicas, sino además, personas con principios, valores y conductas éticas que generen y aseguren un trabajo por una sociedad más justa y equitativa.
Ofrecer a los técnicos laborales en Agente de Viajes herramientas necesarias de emprendimiento para la generación de iniciativas productivas en ámbito turístico, como alternativa de empleo y el aprovechamiento del entorno de la región y las políticas gubernamentales.
OCUPACIONES QUE EL EGRESADO PUEDE DESEMPEÑAR
Organizan viajes y paquetes turísticos.
Programan itinerarios, aconsejan a los clientes sobre opciones de viaje, hacen reservaciones, preparan tiquetes y reciben pagos.
Están empleados por agencias de viajes, empresas de turismo y transporte, aerolíneas y cadenas de hoteles o pueden trabajar de forma independiente.
Habilidades comunicativas de servicio al cliente, dinámico y perceptivo, que le permitirá desempeñarse como gestor en agencias de viajes.
Empleados de ventas y servicios para aerolíneas
Labores de guianza en lugares turísticos representativos de la ciudad y le departamento de Antioquia.
PERFIL DEL EGRESADO
FUNCIONES:
Suministrar información sobre viajes e itinerarios, transporte, opciones de alojamientos y costos de viaje.
Planear y organizar viajes de negocios o vacaciones, individuales o en grupo.
Hacer y confirmar reservaciones de transporte y alojamiento.
Vender tiquetes para viajes particulares o paquetes turísticos.
Promocionar destinos particulares, excursiones y otros servicios de viaje.
Informar acerca del viaje, atracciones turísticas, cambio de moneda, aduana, idioma y seguro de viajes.
Revisar solicitudes de programación, estimar número de pasajeros, tiempos, distancias, disponibilidad de personal y otra información pertinente para establecer parámetros de programación.
Diseñar itinerarios, modificar los existentes usando computador u otros métodos.
Incorporar en planes de ruta factores como periodos de transporte pico, vacaciones, eventos especiales con énfasis en el tiempo, costo y eficiencia.
Asignar personal para el equipo y rutas y programar turnos de trabajo.
Recopilar registros de personal y equipo, incluyendo horas de servicio, distancias, mantenimiento, reparaciones requeridas y otra información para producir informes operativos.
Pueden preparar guías para el usuario y otra información de servicio para garantizar la comprensión y acceso a los servicios.
